Empresa de Facility Services
Terceirização comercial e outsourcing de vendas com resultados garantidos. Com mais de 25 anos de experiência e presença em toda a Península Ibérica, não somos um fornecedor de pessoal: somos o parceiro que assume os os seus objetivos de vendas e os transforma em resultados.
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Oferecemos a gestão integral de serviços de facility de valor acrescentado
Nossa divisão de Facilities oferece valor acrescentado em serviços auxiliares, receção, controlo de acessos e pontos de informação de empresas e instituições, contribuindo para o correto funcionamento das instalações dos nossos clientes.
Levamos a tecnologia digital às empresas, cidadãos e administrações públicas através de uma empresa única no mercado que desenvolve implementações tecnológicas, formação e serviços associados.
A Staff Global Group é a única empresa de outsourcing comercial na Península Ibérica com um ecossistema tecnológico de IA 100% próprio, não para substituir as pessoas, mas para multiplicar aquilo que são capazes de fazer. Seleção, formação, operação, dados e relação com o cliente: tudo ligado, tudo em tempo real. O resultado é um serviço mais rápido, mais rastreável e mais rentável, sem perder o critério e o acompanhamento que só uma equipa humana especializada pode oferecer.
Conheça as nossas especializações de Facility Services
Transformamos espaços com implementações tecnológicas de elevado valor, desde a instalação até à manutenção técnica.
Da receção ao controlo de acessos: profissionais qualificados para garantir que a primeira impressão da sua empresa é sempre a certa.
Setores em que implementamos os nossos Facility Services
A nossa equipa tem experiência nos principais setores de bens de grande consumo e retalho especializado. Adaptamo-nos às particularidades de cada categoria e canal:
Somos a empresa de outsourcing comercial com o ecossistema tecnológico mais avançado da Península Ibérica
A melhor equipa de outsourcing comercial da Península Ibérica, multiplicada por tecnologia e IA próprias
Por detrás de cada campanha existe uma equipa humana especializada que conhece o setor, o canal e a operação. A tecnologia que desenvolvemos não vem substituí-la. Baseamos a nossa oferta tecnológica em 5 pilares, nos quais a IA conversacional personificada através da AURA gere as tarefas repetitivas para que os nossos especialistas dediquem o seu tempo ao que só as pessoas sabem fazer: compreender o cliente, tomar decisões e garantir resultados.
Os 5 pilares tecnológicos:
01 · SELEÇÃO
Técnicos de recrutamento especializados, com IA que analisa milhares de candidatos enquanto eles selecionam os melhores
- Especialização por setor e canal: recruiters especialistas em retail, grande consumo, canal de impulso, tecnologia, luxury e outros mercados para selecionar o perfil mais adequado para cada projeto.
- ATS próprio e inteligente: automatiza e centraliza todo o processo de seleção, desde a publicação das ofertas até ao acompanhamento em tempo real de cada candidato.
- AURA como primeiro contacto: atendimento conversacional 24/7 que esclarece dúvidas, qualifica competências e mantém o interesse do candidato ao longo de todo o processo.
- Candidatos mais bem preparados: Profissionais chegam à entrevista mais informados, motivados e alinhados com as exigências do cargo.
- Mais tempo para selecionar melhor: A automação reduz as tarefas administrativas para que os recruiters possam se concentrar na avaliação pessoal e na decisão final.
- Maior eficiência e qualidade: combinação de IA e experiência humana para acelerar a contratação sem abrir mão do julgamento especializado.
- Tecnologia a serviço do talento: IA otimiza o processo; A decisão final é sempre tomada por especialistas em seleção.
02 · TREINAMENTO E INTEGRAÇÃO
Do briefing do cliente até a equipa pronta para vender: 72 horas
O conhecimento vem da equipa. AURA Formación o estrutura e publica no Campus LMS em menos de 72 horas. Depois, a AURA passa a ser tutora permanente: acompanha o profissional durante o onboarding, tira suas dúvidas no ponto de venda e permanece ao seu lado durante toda a vida profissional. Os coordenadores supervisionam e garantem o padrão.
03 · GLOBAL CHAT APP
Global Chat App: o hub de funcionários onde toda a relação de trabalho e operações comerciais coexistem em um único lugar
- Tudo em um único aplicativo: Portal do funcionário e centro de operações integrado, acessível pelo celular.
- Gestão completo de mão de obra: Consulta de calendário , assinatura com geolocalização, formaçãos, documentação trabalhista e PRL, contratos, processamento salarial, férias e certificados com assinatura digital.
- Suporte imediato com AURA: atendimento conversacional em tempo real para solucionar dúvidas sobre protocolos, argumentos, PRL ou qualquer aspecto do formação, diretamente durante o atendimento.
- Captura de dados sem atrito: registro conversacional de ativações, visibilidade da marca, atividade do concorrente e incidentes, sem formulários.
- Informações estruturadas automaticamente: Os dados coletados são organizados e alimentados em dashboards dinâmicos e inteligentes em tempo real.
- Visibilidade imediata para o cliente: monitorização da atividade de campo sem esperar reporting ou consolidações manuais.
- Melhor coordenação operacional: a equipa de coordenação pode supervisionar, acompanhar e tomar decisões com informações atualizadas em tempo real.
- Menos gestão, mais valor: A tecnologIA elimina tarefas administrativas e facilita o foco de coordenadores e profissionais na execução e no suporte.
04 · ANÁLISE E RELATÓRIO DE DADOS
Um sistema exclusivo e avançado de análise de dados e reporting
Staff Global Group desenvolveu um sistema de inteligêncIA de mercado com três camadas conectadas.
01- A captura: as equipas de campo reportam os dados através do Global Chat (App de gestão integral, o hub de funcionários onde coexistem toda a relação de trabalho e operações comerciais). Os dados são coletados de forma conversacional, em tempo real, sem formulários ou ferramentas adicionais.
02- Processamento: O AURA Analyst estrutura, classifica e interpreta essas informações juntamente com dados operacionais, comerciais ou trabalhistas.
03- Entrega: O cliente escolhe como visualizar seus dashboards: integração direta com Power BI ou Microsoft Fabric para quem já trabalha nesses ambientes, ou dashboards próprios dinâmicos com interação conversacional que permitem análises instantâneas.
O cliente não está recebendo dados. Receba inteligência de mercado em tempo real
05 · PORTAL DO CLIENTE
Portal do Cliente: visão completa da sua campanha, da sua equipa e da sua operação, sem perguntar a ninguém
- Visualização completa em tempo real: acesso a todas as informações de campanhas, equipas e operações em um único ambiente, sem depender de e-mails, ligações ou reporting.
- Dados conectados à operação: O portal apresenta as mesmas informações que o Staff Global Group utiliza para gerenciar o serviço, atualizadas em tempo real.
- Acompanhamento do processo seletivo: consulta do pipeline candidato diretamente do ATS, com o status atualizado de cada processo.
- Controle de equipamentos em campo: visibilidade dos trabalhadores ativos, seu cargo, status de formação e validação da qualificação antes do início do serviço.
- Gestão centralizado de documentos: acesso a contratos assinados digitalmente, CPDs e documentação de campanhas, com completa organização e rastreabilidade.
- Gestión financiera integrada: consulta de presupuestos, facturas y documentación económica sin depender del correo ni del equipo de cuentas.
- Integração com BI: Exporte dados de atividades e campanhas para Power BI e Microsoft Fabric para trabalhar nos ambientes comuns do cliente.
- Mais valor do equipamento de conta: Ao reduzir as solicitações de informações, a equipa pode focar em assessorIA estratégica, otimização de serviços e resultados.
- Menos complicações, mais eficiência: Tecnologia proprietária que automatiza o gestão operacional para que as pessoas se concentrem em tarefas de maior valor.
Porquê contar com a Staff Global Group para serviços auxiliares?
SINERGIA DE SERVIÇOS
Graças à abrangência dos serviços da Staff Global Group, vamos além da disponibilização de pessoal e oferecemos o valor acrescentado de uma gestão integral.
EXPERIÊNCIA COMPROVADA
Graças à experiência das nossas equipas.
COBERTURA INTEGRAL
Com estrutura em toda a Península Ibérica.
ESTRUTURA PRÓPRIA
Dispomos dos recursos materiais necessários, desde uniformes e veículos de carga ligeira, média ou pesada até aos equipamentos necessários, cumprindo os critérios de Segurança e Saúde no Trabalho legalmente estabelecidos.
EQUIPA EXCLUSIVA E TECNOLOGIA APLICADA
Dispomos de uma estrutura totalmente dedicada de gestores, equipas de recrutamento e equipas administrativas, bem como de uma plataforma de acompanhamento, controlo e reporting, com a qual asseguramos uma cobertura 24/7 de todos os processos.
FORMAMOS
Capacitamos as equipas através de formação específica e contínua.
EXCELÊNCIA GARANTIDA
Respaldada pela Staff Global Group.
Perguntas frequentes sobre Facility Services
Qual é a diferença entre facility management e facility services?
O facility management é a disciplina de planeamento e gestão estratégica de todos os recursos e infraestruturas de uma empresa, enquanto os facility services correspondem à execução operacional dessas necessidades: receção, controlo de acessos, implementações tecnológicas, manutenção, etc. Na Staff Global Group, asseguramos esta componente operacional, atuando como interlocutor único para que a gestão das suas instalações seja fluida e sem sobreposições.
Quanto custa contratar uma empresa de facility services?
O custo depende de fatores como o número de instalações, os serviços necessários (receção, controlo de acessos, implementações tecnológicas), o número de profissionais necessários e a cobertura horária. Na Staff Global Group, elaboramos orçamentos à medida após um diagnóstico inicial das suas necessidades, para que pague apenas pelos serviços de que a sua empresa realmente necessita.
Quanto tempo demora a implementar um serviço de facility services?
Os prazos variam consoante a complexidade do projeto, mas, habitualmente, o processo inclui um diagnóstico inicial, a seleção e formação da equipa e a implementação dos protocolos e das plataformas de reporting. Graças à nossa estrutura própria e à nossa cobertura em toda a Península Ibérica, na Staff Global Group agilizamos estes prazos para que as suas instalações estejam operacionais o mais rapidamente possível.
Como é supervisionada a qualidade do serviço após a contratação?
Dispomos de um sistema próprio de inteligência de mercado assente em três níveis: as equipas de campo registam a atividade de forma conversacional através da Global Chat App, sem formulários nem ferramentas adicionais; o AURA Analyst processa e estrutura essa informação em tempo real; e o cliente acede aos resultados através de dashboards dinâmicos próprios ou integrados diretamente com o Power BI e o Microsoft Fabric. Desta forma, garantimos visibilidade imediata sobre cada campanha, sem depender de relatórios manuais nem de consolidações posteriores.
Posso contratar apenas um serviço (por exemplo, receção) sem necessidade de externalizar toda a gestão das minhas instalações?
Sim. Na Staff Global Group, oferecemos os nossos serviços de forma modular: pode contratar apenas serviços auxiliares, apenas implementações tecnológicas ou a gestão integral de ambos. O nosso modelo adapta-se ao âmbito de que a sua empresa necessita, sem a obrigar a externalizar mais do que aquilo de que realmente precisa.
Quer garantir o correto funcionamento das suas instalações?
Falemos sobre como melhorar o funcionamento das suas instalações. Preencha o formulário e responderemos com a maior brevidade possível.
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