Auditoria de Retalho:
Inspeção e Diagnóstico do seu Ponto de Venda
Inspecionamos etiquetagem, preços, stock, disposição, PLV, montra e atendimento ao cliente. A base fundamental da sua estratégia de retalho.
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A Importância da Auditoria de Retalho (Store Audit) para o seu Negócio
Perseguimos la realidad objetiva do estado delponto de venda. Toda estratégia e ação no canal debe estar respaldada por dados veraces para afrontar el desafío de garantizar uma ejecución perfecta no retalho. Uma auditoria retalho rigurosa es, en esencia, la fotografía mais fiel de lo que ocurre realmente en tus estabelecimentos.
A nossa auditoria en ponto de venda, también conocida como store audit o auditoria comercial, no solo identifica oportunidades de melhoria, sino que también destaca la importancia da coherencia e visibilidad para las marcas en cada establecimiento. A auditoriaponto de venda es el punto de partida imprescindible antes de diseñar cualquier plan de ação no canal.
Recopilamos e analizamos dados de etiquetaje e preços, disposição de produto, posicionamiento da concorrência, facings e niveles de stock para ofrecer uma imagen exacta que facilite a nuestros clientes la toma de decisões tácticas e estratégicas com rapidez. O resultado de uma auditoria de retalho bien ejecutada es siempre el mismo: mais control, mais visibilidad e mejores resultados no linear.
Metodologia da Auditoria:
Conheça, Analise, Melhore
A nossa metodología de auditoria retalho se articula en tres fases que transforman dados brutos en decisões accionables.
CONHECE
Visión objetiva do PDV
Obtenemos uma imagen clara e objetiva do desempeño de cadaponto de venda: estado do linear, presença de PLV, nivel de stock, etiquetagem e montra. Sin sesgos, com dados.
Visión objetiva do PDV
Obtenemos uma imagen clara e objetiva do desempeño de cadaponto de venda: estado do linear, presença de PLV, nivel de stock, etiquetagem e montra. Sin sesgos, com dados.
ANALISA
Diagnóstico e benchmarking
Identificamos gaps entre el estándar de marca e la realidad del ponto de venda. Comparamos estabelecimentos, zonas e periodos para detectar patrones e oportunidades de melhoria na auditoria comercial.
Diagnóstico e benchmarking
Identificamos gaps entre el estándar de marca e la realidad del ponto de venda. Comparamos estabelecimentos, zonas e periodos para detectar patrones e oportunidades de melhoria na auditoria comercial.
MELHORA
Plan de ação concreto
Diseñamos e priorizamos ações específicas: corrección de preços, reposición, recolocación de PLV o formação al vendedor. Cada auditoria de retalho concluye com un plan ejecutable, no solo com un relatório.
Plan de ação concreto
Diseñamos e priorizamos ações específicas: corrección de preços, reposición, recolocación de PLV o formação al vendedor. Cada auditoria de retalho concluye com un plan ejecutable, no solo com un relatório.
Como Acrescenta Valor:
Detete, Estude, Decida
Uma auditoria de retail bem executada gera valor tangível em três dimensões fundamentais para qualquer marca ou fabricante com presença no canal.
DETETA
Errores e incidências
Reduce erros e sesgos gracias a la imparcialidad e precisión de un equipa externo especializado. Detectamos roturas de stock, erros de precio, ausencia de material PLV e desviaciones do planograma antes de que impacten na venta.
Errores e incidências
Reduce erros e sesgos gracias a la imparcialidad e precisión de un equipa externo especializado. Detectamos roturas de stock, erros de precio, ausencia de material PLV e desviaciones do planograma antes de que impacten na venta.
ESTUDA
Datos com contexto
Analizamos tendencias no tempo, comparamos frente a la concorrência e estudiamos el comportamiento de cada enseña. Recibes relatórios detallados de manera oportuma para tomar decisões ágiles e fundamentadas en tu auditoriaponto de venda.
Datos com contexto
Analizamos tendencias no tempo, comparamos frente a la concorrência e estudiamos el comportamiento de cada enseña. Recibes relatórios detallados de manera oportuma para tomar decisões ágiles e fundamentadas en tu auditoriaponto de venda.
DECIDE
Acción estratégica
Ahorra recursos internos al delegar la auditoria comercial e enfócate en áreas críticas de tu operación. Con los dados da store audit, tienes la base para decidir dónde invertir, dónde corregir e cómo priorizar tu presença no canal.
Acción estratégica
Ahorra recursos internos al delegar la auditoria comercial e enfócate en áreas críticas de tu operación. Con los dados da store audit, tienes la base para decidir dónde invertir, dónde corregir e cómo priorizar tu presença no canal.
Diferença entre Auditoria de Retalho, Mystery Shopping e Análise de Retalho
Tres serviços que a menudo se confunden pero que responden a preguntas distintas. Conocer la diferencia te ayuda a elegir el serviço adecuado —o combinarlos— en función de tu objetivo.
Auditoria de Retalho (Store Audit)
O que mede?: Task force, promotores, PLV e formação de produto.
Resultado: Diagnóstico objetivo do PDV. Deteta incidentes e desvios face ao padrão da marca. Plano de ação corretiva.
Mystery Shopping
O que mede?: A experiência que vive el cliente na tienda: atención recibida, argumentario do vendedor, proceso de compra.
Resultado: Evaluación da calidad de serviço percibida. Identifica brechas na experiência de cliente e formação do equipa.
Análisis Retail (Retail Analytics)
O que mede?: Datos de vendas, tráfico e comportamiento do consumidor a lo largo do tempo, cruzados com variables externas.
Resultado: Visión estratégica e tendencial. Informa decisões de surtido, pricing, promoções e inversión no canal.
Si tu necesidad es conocer el estado real de tus lineares hoy, la auditoria retalho es tu punto de partida. Si quieres saber cómo tratan a tus clientes, el mystery shopping es la herramienta. Si buscas tendencias e predicción, el análise retalho completa el cuadro.
Reporting de uma Auditoria de Retalho
O valor de uma auditoria de retalho no está solo no dato recogido, sino en cómo se presenta e com qué agilidad permite actuar. En SGG entregamos un reporting estructurado que combina claridad visual com profundidad analítica.
Formato do entregable
Informe PDF ejecutivo + dashboard interactivo e com Power BI. Acceso en tempo real a los dados de campo a través de nosso Portal do cliente , com visualizaciones por enseña, zona geográfica o referencia de produto.
Métricas clave auditadas
Share of shelf · Facing por referencia · Nivel de stock e roturas · Conformidad de preços e etiquetagem · Presencia e estado de PLV · Cumplimiento de planograma · Posicionamiento de concorrência.
Periodicidad recomendada
Auditorías puntuales (lanzamientos, campañas promocionales), recurrentes (quincenal o mensual) o continuas para proyectos de implantación. A frecuencia se adapta al ritmo de tu estratégia de canal.
Plan de ação derivado
Cada relatório de auditoria retalho concluye com un apartado de ações priorizadas: qué corregir, en qué estabelecimentos, en qué plazo e com qué equipa. Del dato a la ejecución en un solo documento.
Porquê Escolher a SGG
para a sua Auditoria de Retalho?
Más de 20 años operando no canal nos han dado uma comprensión delponto de venda que va mais allá da recolha de dados. Sabemos lo que significa ejecutar com excelencia en retalho.
Especializados en retalho
O nosso entorno natural es comercial e minorista. Sabemos interpretar lo que ocurre en elponto de venda e entendemos lo que cada cliente necesita de uma auditoria comercial: no solo dados, sino contexto e criterio.
Cobertura nacional e ibérica
Dimensionamos proyectos de ámbito local e nacional gracias a nossa extensa cobertura en toda España, Portugal e Andorra. Tu auditoriaponto de venda, donde la necesites.
Modelos de contratación flexibles
Gracias a nossa propia empresa de trabajo temporal, realizamos contrataciones en régimen de outsourcing o ETT en puesta a disposição según las necesidades de cada proyecto de auditoria retalho.
Gestión documental internalizada
Todos los procesos administrativos e certificaciones —incluyendo cumprimento RDL 8/2019, DOKIFY e CTAIMA— se gestionan por nosso equipa para garantizar máxima eficiencia e agilidad.
Planes de ação integrados
Uma vez detectados los puntos de melhoria na store audit, diseñamos e ejecutamos las ações específicas o conjuntas que requiera la estratégia para conseguir los objetivos do canal.
Homologação em todas as insígnias
Estamos acreditados em todas as insígnias relevantes do mercado: El Corte Inglés, Hipercor, Alcampo, MediaMarkt, Fnac, Makro, Dia, Leroy Merlin, Eroski e Carrefour.
Outras Especializações em Serviços de Retalho
Cada ação no ponto de venda exige o serviço adequado.
Enquanto consultores retail, desenvolvemos 13 soluções para ativar, otimizar e potenciar a sua marca.
Ativação no Ponto de Venda
GPV, task force, brand ambassadors e promotores especializados para impulsionar as suas vendas onde estas acontecem.
Merchandising
Implementação, reposição, vitrinismo, PLV e gestão do linear nos setores de grande consumo, perfumaria, eletrónica e drogaria.
Design e Produção Retail
Interiorismo retail, arquitectura efímera, diseño gráfico y producción 360º para tiendas, pop-ups y espacios comerciales.
Headhunting Retail
Enquanto consultora de headhunting com mais de duas décadas de experiência na Península Ibérica, identificamos, atraímos e selecionamos perfis de direção e estratégicos que compreendem o seu negócio desde o primeiro dia.
Retail ETT
Pessoal temporário e permanente especializado no El Corte Inglés e nas principais insígnias.
Mystery Shopping
Avaliamos o seu ponto de venda (PDV) com clientes mistério profissionais: protocolos de venda, atendimento, presença da marca e experiência do cliente.
Formação Retail
Programas de formação presenciais, online e blended para formação e onboarding.
Perguntas frequentes
sobre Auditoria de Retalho
O que é uma auditoria de retalho e porque é importante?
Uma auditoria de retalho o store audit es el proceso sistemático de inspección delponto de venda para verificar el cumprimento dos estándares de marca: preços, etiquetagem, disposição de produto, niveles de stock, presença de PLV e estado do montra. Es importante porque elimina la brecha entre la estratégia diseñada en central e lo que realmente ocurre no linear, permitiendo actuar com rapidez e precisión.
Com que periodicidade recomendam realizar auditorias?
Depende do tipo de canal e la intensidad competitiva. Para grandes enseñas com alta rotación recomendamos auditorias quincenales o mensuales. Para lanzamientos o campañas promocionales, auditorias puntuales antes e después da ação. Para proyectos de implantación continua, el seguimiento puede ser semanal. En todos los casos, la store audit debe ser lo suficientemente frecuente como para que el dato sea accionable, no histórico.
Como se utiliza a auditoria de retalho para melhorar a visibilidade da marca?
A auditoria retalho identifica com precisión dónde e cómo la marca pierde visibilidad: facing insuficiente, PLV deteriorada, produtos fuera de planograma o mal etiquetagems. Con esa informação, el equipa comercial puede priorizar qué estabelecimentos requieren intervención inmediata e com qué tipo de ação: recolocación, reposición, o instalación de material.
Que benefícios oferece uma auditoria de retalho face aos dados internos?
Os dados internos de sell-in reflejan lo que sale do almacén, no lo que ocurre no linear. Uma auditoriaponto de venda externa aporta objetividad, elimina sesgos e captura la realidad do sell-out: qué se vende, cómo está expuesto e cómo se compara frente a la concorrência. Además, al ser realizada por un equipa especializado externo, garantiza homogeneidad na recolha de dados entre estabelecimentos.
Que tecnologias utilizam na auditoria comercial?
Utilizamos nossa Global App com integración Power BI para la recolha de dados en campo, validación en tempo real e visualización de resultados. Os auditores registran dados, fotografias e incidências directamente desde dispositivo móvel, lo que elimina erros de transcripción e acelera el ciclo dados-relatório-decisão.
Que setores beneficiam mais de uma auditoria de retalho?
Cualquier marca o fabricante com distribución no canal físico: gran consumo, electrónica de consumo, bricolaje, moda, cosmética, alimentação o desporto. O valor da auditoria de retalho aumenta cuanto maior es la red de pontos de venda e mais crítica es la ejecución no linear para la conversión.
Como se integra a auditoria de retalho com outras estratégias de marketing?
A auditoria retalho es el punto de partida do ciclo de melhoria continua no canal. Sus dados alimentan la estratégia de trade marketing (promoções, PLV, activaciones), la planeamento de fuerza de vendas e los planes de formação. Combinada com mystery shopping e análise retalho, ofrece uma visão 360º delponto de venda: estado físico, experiência de cliente e tendencia de negócio.
Procura dados precisos para apoiar as suas decisões no retalho?
Se quiser saber exatamente o que está a acontecer nos seus pontos de venda, fale connosco. Concebemos o programa de auditoria de retail de que necessita: desde uma auditoria pontual até um modelo de acompanhamento contínuo.
Se é cliente, preencha este formulário.