Personal especializado para operaciones de hospitality, catering y eventos
En Staff Global Group planificamos, seleccionamos, formamos, desplegamos y coordinamos equipos especializados para operaciones complejas y de gran escala.
Desde personal de hospitality y atención al asistente hasta equipos de catering, logística, montaje y soporte a producción, gestionamos todo el ciclo del workforce bajo una misma estructura operativa.
// Si eres candidato accede a todas nuestras vacantes en nuestro portal de empleo
Mucho más que proporcionar personal para eventos
Una operación compleja no depende únicamente del número de personas disponibles.
Depende de contar con los perfiles adecuados, correctamente seleccionados y formados, desplegados en el momento preciso y coordinados bajo una misma estructura operativa.
En Staff Global Group gestionamos el workforce de principio a fin: desde el dimensionamiento inicial de equipos hasta la coordinación onsite, la resolución de contingencias y el análisis posterior del servicio.
Podemos integrarnos en la estructura del cliente como Workforce Operations Partner, asumiendo una parte o la totalidad del ciclo de gestión del personal.
De staffing a Workforce Operations.
Planificamos equipos. Seleccionamos personas. Transferimos conocimiento. Coordinamos operaciones.
Un partner. Tres áreas de especialización.
Hospitality Operations
People who deliver the experience.
Equipos especializados para gestionar la atención y experiencia de asistentes e invitados en eventos, congresos, ferias, hospitality deportivo, espacios VIP y grandes recintos.
Catering Operations
The workforce behind the service.
Workforce especializado para empresas de catering, operadores de hospitality y F&B que necesitan dimensionar y escalar sus equipos para grandes eventos y operaciones de alta demanda.
Event Operations
The teams behind the event.
Equipos especializados para montaje, desmontaje, logística, producción y soporte operativo durante todo el ciclo de un evento.
Workforce Solutions para quienes gestionan operaciones complejas
Trabajamos como partner de organizaciones que necesitan construir, dimensionar y gestionar equipos temporales o especializados a escala.
Desde un perfil especializado hasta equipos multidisciplinares de gran volumen, diseñamos la estructura de workforce necesaria para cada operación.
Your operation. Our people. One team.
Tipos de operaciones complejas que desplegamos:
- Organizadores y productores de eventos
- Agencias de eventos y experiential marketing
- Empresas de catering
- Operadores de hospitality y F&B
- Venues y recintos
- Ferias y palacios de congresos
- Estadios y arenas
- Promotores deportivos y musicales
- Marcas y patrocinadores
- Operadores turísticos
- Empresas responsables de grandes contratos de servicios
No hacemos solo briefings. Preparamos equipos.
En operaciones con múltiples espacios, funciones y protocolos, enviar información no significa transferir conocimiento.
Por eso desarrollamos procesos de Training & Onboarding específicos para cada proyecto y cada rol, diseñados para que cada profesional comprenda qué tiene que hacer, dónde, cómo y bajo qué estándares.
Role-based Training
Contenido específico según función, área y responsabilidad.
Microlearning
Información estructurada en unidades claras, comprensibles y accionables.
Visual & Digital Learning
Mapas, vídeos, contenidos visuales y formatos digitales que facilitan la comprensión y preparación del equipo.
Operational Knowledge
Funciones, procedimientos, espacios, accesos, protocolos, interlocutores y sistemas de escalado de incidencias.
Knowledge Validation
Cuando la operación lo requiere, validamos previamente que los profesionales disponen del conocimiento necesario antes del deployment.
Equipos preparados para cada entorno
Cada operación requiere perfiles, conocimientos, estructuras de coordinación y modelos de deployment diferentes.
Nuestro modelo permite adaptar el workforce a las necesidades específicas de cada entorno.
Diseñamos y gestionamos equipos especializados para diferentes tipos de eventos, espacios y operaciones:
- Sports & Motorsport
- Congresses & Trade Shows
- Festivals & Concerts
- Corporate Events
- VIP & Premium Hospitality
- Awards & Ceremonies
- Brand Experiences
- Stadiums & Arenas
- Venues & Cultural Spaces
- Large-Scale Events
Desde la planificación a la ejecución
Gestionamos todo el ciclo del workforce mediante una metodología diseñada para aportar control, preparación, capacidad de respuesta y consistencia operativa.
Workforce Planning
Analizamos la operación y dimensionamos perfiles, funciones, volúmenes, horarios, turnos, espacios, flujos y estructura de coordinación.
Workforce Planning
Analizamos la operación y dimensionamos perfiles, funciones, volúmenes, horarios, turnos, espacios, flujos y estructura de coordinación.
Recruitment & Qualification
Identificamos, seleccionamos y validamos los profesionales adecuados en función de las competencias, experiencia y requisitos específicos de cada posición.
Recruitment & Qualification
Identificamos, seleccionamos y validamos los profesionales adecuados en función de las competencias, experiencia y requisitos específicos de cada posición.
Training & Onboarding
Transformamos la información del proyecto en conocimiento operativo para cada equipo y función mediante formación específica, contenidos digitales y formatos pedagógicos adaptados.
Training & Onboarding
Transformamos la información del proyecto en conocimiento operativo para cada equipo y función mediante formación específica, contenidos digitales y formatos pedagógicos adaptados.
Workforce Deployment
Gestionamos contratación, documentación, convocatorias, turnos, accesos, uniformidad y posicionamiento del workforce.
Workforce Deployment
Gestionamos contratación, documentación, convocatorias, turnos, accesos, uniformidad y posicionamiento del workforce.
Onsite Operations
Nuestros coordinadores y supervisores gestionan el despliegue, check-in, posicionamiento, relevos, breaks, comunicación y ejecución de los equipos.
Onsite Operations
Nuestros coordinadores y supervisores gestionan el despliegue, check-in, posicionamiento, relevos, breaks, comunicación y ejecución de los equipos.
Contingency Management
Anticipamos y gestionamos absentismos, sustituciones, refuerzos, redistribuciones y necesidades operativas de última hora.
Contingency Management
Anticipamos y gestionamos absentismos, sustituciones, refuerzos, redistribuciones y necesidades operativas de última hora.
Performance & Continuous Improvement
Analizamos asistencia, incidencias, desempeño y aprendizajes para identificar oportunidades de mejora y optimizar futuras operaciones.
Performance & Continuous Improvement
Analizamos asistencia, incidencias, desempeño y aprendizajes para identificar oportunidades de mejora y optimizar futuras operaciones.
Capacidad para gestionar operaciones de gran escala
¿Por qué elegir Staff Global Group como partner de Workforce Operations?
Tecnología para gestionar a escala
La tecnología conecta las distintas fases del proyecto y permite mantener control, trazabilidad y comunicación incluso en operaciones con grandes volúmenes de profesionales.
Un solo partner para todo el workforce
Hospitality, catering y event operations con un único interlocutor y un mismo estándar de servicio. Menos proveedores, menos fricción.
Respondemos de la operación, no solo del personal
Medimos nuestro trabajo por puestos cubiertos e incidencias resueltas, no por personas enviadas.
Red propia y capacidad de reacción
Más de 8.000 profesionales locales para escalar equipos y cubrir bajas de última hora sin afectar al servicio.
Visibilidad en cada fase
Selección, comunicación y reporting conectados para saber en todo momento quién está, dónde y cómo va la operación.
Equipos que llegan sabiendo qué hacer
Cada profesional llega formado en su rol, con menos curva de aprendizaje y menos dudas el día del evento.
Empresas que confían
en nosotros
Organizadores, caterings, venues y marcas confían en Staff Global Group para dar vida a sus operaciones más exigentes.
Somos la empresa de outsourcing comercial con el ecosistema tecnológico más avanzado de Iberia
El mejor equipo de outsourcing comercial de Iberia, multiplicado por tecnología e IA propias
Detrás de cada campaña hay un equipo humano experto que conoce el sector, el canal y la operativa. La tecnología que hemos desarrollado no viene a sustituirlo. Basamos nuestra oferta tecnológica en 5 pilares donde la ia conversacional personificada a través de AURA , gestiona lo repetitivo para que nuestros especialistas dediquen su tiempo a lo que solo las personas saben hacer: entender al cliente, tomar decisiones y garantizar resultados.
Los 5 pilares tecnológicos:
01 · SELECCIÓN
Técnicos de selección especializados, con IA que analiza miles de candidatos mientras ellos eligen a los mejores
- Especialización por sector y canal: recruiters expertos en retail, gran consumo, canal impulso, tecnología, luxury y otros mercados para seleccionar el perfil más adecuado en cada proyecto.
- ATS propio e inteligente: automatiza y centraliza todo el proceso de selección, desde la publicación de ofertas hasta el seguimiento en tiempo real de cada candidato.
- AURA como primer contacto: atención conversacional 24/7 que resuelve dudas, cualifica competencias y mantiene el interés del candidato durante todo el proceso.
- Candidatos mejor preparados: los profesionales llegan a la entrevista más informados, motivados y alineados con los requisitos de la posición.
- Más tiempo para seleccionar mejor: la automatización reduce las tareas administrativas para que los recruiters se centren en la evaluación personal y la decisión final.
- Mayor eficiencia y calidad: combinación de IA y experiencia humana para agilizar la contratación sin renunciar al criterio experto.
- Tecnología al servicio del talento: la IA optimiza el proceso; la decisión final siempre la toman especialistas en selección.
02 · FORMACIÓN Y ONBOARDING
Del briefing del cliente al equipo listo para vender: 72 horas
El conocimiento viene del equipo. AURA Formación lo estructura y lo publica en el Campus LMS en menos de 72 horas. Después, AURA se convierte en tutora permanente: acompaña al profesional durante el onboarding, resuelve sus dudas en el punto de venta y sigue a su lado durante toda su vida laboral. Los coordinadores supervisan y garantizan el estándar.
03 · GLOBAL CHAT APP
Global Chat App: el hub del empleado donde toda la relación laboral y la operativa comercial conviven en un único lugar
- Todo en una única app: portal del empleado y centro de operaciones integrado, accesible desde el móvil.
- Gestión laboral completa: consulta del calendario, fichaje con geolocalización, formación, documentación laboral y PRL, contratos, nóminas, vacaciones y certificados con firma digital.
- Soporte inmediato con AURA: asistencia conversacional en tiempo real para resolver dudas sobre protocolos, argumentarios, PRL o cualquier aspecto de la formación, directamente durante el servicio.
- Captura de datos sin fricción: registro conversacional de activaciones, visibilidad de marca, actividad de la competencia e incidencias, sin formularios.
- Información estructurada automáticamente: los datos recogidos se organizan y alimentan dashboards dinámicos e inteligentes en tiempo real.
- Visibilidad inmediata para el cliente: seguimiento de la actividad en campo sin esperar a informes ni consolidaciones manuales.
- Mejor coordinación operativa: el equipo de coordinación puede supervisar, acompañar y tomar decisiones con información actualizada en tiempo real.
- Menos gestión, más valor: la tecnología elimina tareas administrativas y facilita que coordinadores y profesionales se centren en la ejecución y el acompañamiento.
04 · ANÁLISIS DE DATOS & REPORTING
Un sistema único y avanzado de análisis de datos & reporting
Staff Global Group ha desarrollado un sistema de inteligencia de mercado con tres capas conectadas.
01- La captura: los equipos de campo reportan el dato a través de Global Chat ( La App de gestión integral, el hub del empleado donde toda la relación laboral y la operativa comercial conviven ). Los datos se recogen de forma conversacional, en tiempo real, sin formularios ni herramientas adicionales.
02- El procesamiento: AURA Analyst estructura, clasifica e interpreta esa información junto con el dato operativo, comercial o laboral.
03- La entrega: El cliente elige cómo visualizar sus dashboards: integración directa con Power BI o Microsoft Fabric para quienes ya trabajan en esos entornos, o dashboards dinámicos propios con interacción conversacional que permiten un análisis instantáneo.
El cliente no recibe datos. Recibe inteligencia de mercado en tiempo real
05 · PORTAL DEL CLIENTE
Portal del Cliente: visión completa de tu campaña, tu equipo y tu operación, sin pedírsela a nadie
- Visión completa en tiempo real: acceso a toda la información de la campaña, el equipo y la operación desde un único entorno, sin depender de correos, llamadas o informes.
- Datos conectados a la operación: el portal muestra la misma información que utiliza Staff Global Group para gestionar el servicio, actualizada en tiempo real.
- Seguimiento del proceso de selección: consulta del pipeline de candidatos directamente desde el ATS, con el estado actualizado de cada proceso.
- Control del equipo en campo: visibilidad de los trabajadores activos, su posición, estado formativo y validación de la habilitación antes del inicio del servicio.
- Gestión documental centralizada: acceso a contratos, CPDs y documentación de campaña firmados digitalmente, con organización y trazabilidad completa.
- Gestión financiera integrada: consulta de presupuestos, facturas y documentación económica sin depender del correo ni del equipo de cuentas.
- Integración con BI: exportación de datos de actividad y campañas a Power BI y Microsoft Fabric para trabajar en los entornos habituales del cliente.
- Más valor del equipo de cuenta: al reducir las solicitudes de información, el equipo puede centrarse en asesoramiento estratégico, optimización del servicio y resultados.
- Menos complicaciones, más eficiencia: tecnología propia que automatiza la gestión operativa para que las personas se enfoquen en tareas de mayor valor.
Preguntas frecuentes sobre Workforce Operations
¿Qué es Workforce Operations?
Workforce Operations es la gestión integral de los equipos humanos necesarios para ejecutar una operación. Incluye planificación del workforce, selección y contratación, formación y onboarding, deployment, coordinación onsite, gestión de contingencias y seguimiento del servicio.
En Staff Global Group aplicamos este modelo a operaciones de hospitality, catering y eventos.
¿Qué tipo de personal para eventos puede proporcionar Staff Global Group?
Gestionamos múltiples perfiles especializados, incluyendo hospitality staff, hosts y hostesses, personal de acreditaciones, atención e información, accesos, camareros, bartenders, chefs, kitchen assistants, stewards, runners, montadores, loaders, personal de logística, auxiliares de producción, supervisores y coordinadores.
La composición del equipo se diseña específicamente para cada operación.
¿Puede Staff Global Group gestionar equipos completos y no solo proporcionar personal?
Sí. Nuestro modelo permite asumir desde la selección y contratación de determinados perfiles hasta la gestión integral del workforce, incluyendo planificación, formación, deployment, supervisión onsite, coordinación de equipos y resolución de incidencias.
¿Podéis gestionar diferentes perfiles simultáneamente en un mismo evento?
Sí. Podemos estructurar equipos multidisciplinares con distintos roles, responsables, turnos y áreas operativas bajo una coordinación común.
Este modelo está especialmente indicado para grandes eventos, ferias, congresos, hospitality deportivo, festivales y operaciones con múltiples espacios.
¿Formáis al personal antes de cada operación?
Sí. Diseñamos procesos de training y onboarding adaptados al proyecto y a cada función.
La formación puede incluir funciones, procedimientos, protocolos, espacios, accesos, estándares de servicio y sistemas de comunicación y escalado.
¿Trabajáis con empresas de catering y operadores de hospitality?
Sí. Nuestra solución de Catering Operations está específicamente diseñada para empresas de catering y operadores de hospitality y F&B que necesitan construir, ampliar o gestionar equipos de sala, bar, cocina y Back of House para eventos y operaciones de alta demanda.
Staff Global Group actúa como workforce partner del operador.
¿Gestionáis también supervisores y coordinadores onsite?
Sí. En función de las necesidades de cada proyecto podemos incorporar Team Leaders, Supervisors, Area Coordinators y Workforce Coordinators responsables de gestionar equipos, espacios, turnos, comunicación e incidencias sobre el terreno.
¿Qué ocurre si hay una baja o una necesidad de personal de última hora?
Nuestro modelo contempla la gestión de contingencias, sustituciones, refuerzos y redistribuciones de personal.
La estructura operativa y los mecanismos de backup permiten responder ante incidencias y necesidades imprevistas durante el servicio.
¿En qué tipo de eventos puede trabajar Staff Global Group?
Gestionamos workforce para congresos, ferias, eventos corporativos, eventos deportivos, hospitality VIP, festivales, conciertos, brand experiences, venues y otras operaciones de gran formato.
¿Dónde opera Staff Global Group?
Staff Global Group cuenta con cobertura operativa en España y Portugal y con una red de más de 8.000 profesionales locales en activo.
The people behind every successful operation
Un único partner para planificar, seleccionar, formar, desplegar y coordinar los equipos que hacen posible cada operación.
Si eres cliente rellena este formulario.