/ Mystery Shopping
Enriquece a experiência do clienteO Mistery Shopping como base para fortalecer as estratégias de retail
Somos especialistas em Mistery Shopping para verificação da presença do produto, interações, disposição dos acordos comerciais, tratamento de preferências negociadas e situação da concorrência.
A análise e a melhoria contínua da experiência de compra sustentam a base da ligação entre a marca e o cliente. É por isso que a nossa abordagem ao Mistery Shopping vai além da avaliação da execução; criamos insights valiosos, identificamos oportunidades, pontos fortes e áreas de melhoria, permitindo estratégias mais eficazes e construindo uma experiência excecional para o cliente.
Análise
Estratégia
Otimização
Impacto
Antecipamos-mos aos imprevistos para fortalecer a sua marca, identificando áreas de melhoria, redefinindo estratégias de marketing, otimizando a experiência do cliente e maximizando o impacto no ponto de venda.
Implementação metódica e fluida que dimensiona o seu estudo em qualquer escala, padroniza a recolha de dados e análise de resultados, delega a planificação e a coordenação da execução operacional e adapta a metodologia de acordo com o foco de interesse.