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COMO CONECTAR MARCA E CONSUMIDOR NO SETOR DE BEBIDAS: TREINAMENTO, TECNOLOGIA E UM BOM EMBAIXADOR DA MARCA
E se eu dissesse que o segredo não está apenas na campanha de mídia ou na embalagem fluorescente? Às vezes, o impacto real é gerado muito antes de uma garrafa ser aberta: no bar, em uma sessão de treinamento individual ou naquela história que um embaixador da marca conta com mais paixão do que toda a equipe de marketing, completa com IA.
EMBAIXADORES DA MARCA: A ARTE DE SE APAIXONAR NO BAR
Um Embaixador da Marca não é um influenciador uniformizado, nem um vendedor com uma lista de coquetéis. Ele é uma figura híbrida — sim, como os eventos pós-pandemia — que combina conhecimento técnico, carisma natural e uma sensibilidade quase antropológica em relação à marca, ao barman e ao consumidor final.
No canal HORECA, esta figura consolidou-se como peça fundamental na tradução dos valores da marca em experiências memoráveis. Seu papel vai além de fornecer treinamento: ele cria comunidade, transmite propósito e gera lealdade real. Porque, sejamos honestos: a vida de ninguém é mudada por um banner, mas uma conversa com alguém que vive a marca pode.
Um exemplo muito próximo de mim é Carlos Ríos , Embaixador da Marca Diageo Bar Academy . Seu cotidiano — alerta de spoiler: nem tudo é glamour e coquetéis — é capturado neste artigo, que recomendo ler com um bom Espresso Martini na mão. De aulas de sustentabilidade a workshops em escolas de hotelaria, Carlos demonstra como o conhecimento técnico e as habilidades sociais podem transformar um produto em uma história memorável.
TREINAMENTO COMERCIAL: QUANDO A TEORIA ENCONTRA O SHAKER
Falar sobre treinamento de vendas às vezes soa como um manual de vendas do século passado. Mas quando você trabalha com espíritos (e humanos), você sabe que PDFs ou PowerPoints não vendem. O que ele oferece é um treinamento adaptado à realidade do ponto de venda: prático, relevante, ágil e, o mais importante, projetado com respeito ao barman, não na torre de marfim do manual da marca.
No Staff Global Group , passamos anos projetando programas de treinamento de vendas que combinam conteúdo educacional com hospitalidade, coquetéis e técnicas de comunicação emocional. O resultado? Equipes mais confiantes, mais motivadas… e marcas que deixam sua marca. Em breve, poderemos compartilhar alguns dados concretos de impacto, mas o que já sabemos é que, quando o treinamento é significativo, as vendas percebem. E muito.
O NOVO PROMOTOR DE VENDAS NÃO SOMENTE SORRI: ELE TAMBÉM MEDE E ANALISA
O papel do promotor de vendas evoluiu tanto que hoje podemos falar de “Promotor 2.0”. Hoje, qualquer pessoa que represente uma marca no ponto de venda precisa aliar empatia, storytelling e presença… com domínio de ferramentas digitais, análise de dados em tempo real e monitoramento de KPIs.
Em muitos projetos, as equipes contam com painéis que permitem monitorar interações, medir inventários e ajustar estratégias quase que instantaneamente. Porque sim, o cheiro ainda é fundamental, mas cruzá-lo com dados nos permite tomar melhores decisões e justificar cada ação tanto para o cliente quanto para a marca.
E como geralmente acontece, os melhores resultados não vêm da escolha entre o digital e o humano, mas da combinação de ambos.
TREINAMENTO E COMUNICAÇÃO EM MASSAS: TENDÊNCIA OU EVOLUÇÃO NATURAL?
No setor de bens de consumo , especialmente em bebidas, vivemos uma profunda transformação:
- Treinamento híbrido que combina sessões presenciais com treinamento digital.
- Conteúdo personalizado com base na experiência, canal ou momento de consumo.
- E cada vez mais, a gamificação como forma de aumentar o engajamento e a retenção.
Na Staff Global Group , essas tendências não são uma surpresa. Estamos aplicando-as — por meio de tentativa, erro e aprendizado — em projetos com marcas líderes, onde o desafio está justamente em manter a consistência sem perder o frescor.
Como mencionei recentemente no LinkedIn , a diferença entre trabalhar com Embaixadores da Marca e contratar influenciadores pontuais é enorme. Os primeiros constroem para o longo prazo, geram conexão real e conhecem a marca melhor do que muitos informantes. Na Diageo Bar Academy , nós vivenciamos isso em primeira mão.
CONECTAR A MARCA E O CONSUMIDOR COMEÇA COM O FORTALECIMENTO DA EQUIPE
Num ambiente tão competitivo como o das bebidas destiladas, a verdadeira diferenciação nem sempre está na receita, mas em quem a conta . E é aí que entram em jogo um treinamento bem elaborado, perfis comprometidos e as ferramentas certas.
No Staff Global Group , colaboramos com marcas como a Diageo para criar estratégias onde talento, tecnologia e paixão andam de mãos dadas. Porque treinar e capacitar equipes não é apenas um investimento: é a melhor maneira de garantir que sua marca não fique apenas no rótulo, mas realmente chegue ao copo, ao coração… e à memória.
Como especialistas em treinamento de vendas , ativações de ponto de venda e desenvolvimento de talentos de embaixadores, na Staff Global Group trabalhamos todos os dias para garantir que as marcas não sejam apenas vistas, mas sentidas. Estamos comprometidos com estratégias que combinam tecnologia, criatividade e interação humana para alcançar resultados mensuráveis em ambientes exigentes, como o setor de hospitalidade e o setor de bebidas destiladas.