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// 10 Janeiro 2025

O que é um GPV e por que ele é essencial para o sucesso no varejo?

O que é um GPV e por que ele é essencial para o sucesso no varejo?
Staff Global Group

No competitivo mundo do retalho, há uma figura que ganha cada vez mais destaque: o Gestor de Ponto de Venda. Não é apenas um perfil técnico, mas uma peça-chave na ligação entre marcas e pontos de venda, garantindo que as estratégias comerciais se traduzem em resultados concretos.

O que faz um Gestor de Ponto de Venda?

Os Gestores de Ponto de Venda têm um papel decisivo no funcionamento diário de um ponto de venda. Desde supervisionar se os produtos estão bem posicionados até analisar como melhorar os resultados, seu trabalho garante que tudo esteja funcionando como deveria e que a experiência do cliente seja ótima. Em suma, são eles que fazem as coisas acontecerem no terreno.

Como é o perfil ideal de um GPV?

O Gerente de Ponto de Venda precisa reunir uma mistura de habilidades práticas e competências pessoais que o façam se destacar. Algumas das principais características são:

  1. Conheça o setor de cima para baixo: entenda como funciona o setor de varejo, tendências de consumo e como maximizar o impacto na loja.
  2. Seja um líder nato: Ser capaz de liderar equipes e motivar pessoas para alcançar objetivos.
  3. Tenha uma mentalidade analítica: saiba interpretar os dados de vendas e usá-los para tomar decisões eficazes.
  4. Seja adaptável: não param diante das mudanças, mas aproveitam para melhorar.
  5. Estabeleça os seus objetivos: Trabalhe sempre com um propósito claro e foque nos resultados.

Porque é que este número é tão importante?

Ter um Gestor de Ponto de Venda não é um luxo, é uma necessidade para qualquer empresa que queira destacar-se no setor do retalho. Graças ao seu trabalho:

  • Garante que as estratégias da marca são implementadas corretamente em cada loja.
  • Mantém tudo sob controlo, desde o equipamento ao desempenho no ponto de venda.
  • Melhora a experiência do cliente, o que a longo prazo fortalece a relação com a marca.
  • Ajuda a otimizar recursos e maximizar resultados graças à análise contínua e propostas de melhoria.

O valor de trabalhar com especialistas em outsourcing comercial

Na nossa  divisão de Outsourcing Comercial, sabemos que cada negócio é diferente. É por isso que não é apenas nosso trabalho encontrar os melhores GPVs, mas também garantir que eles sejam treinados e alinhados com os objetivos de nossos clientes e sua força de vendas. Isto permite-nos desenhar soluções personalizadas que se adaptam às necessidades reais de cada projeto.

Conclusão

Um bom Gestor de Ponto de Venda não só supervisiona, transforma. É uma figura-chave para uma marca alcançar o sucesso num mercado tão exigente como o retalho. Se você está procurando levar sua operação a outro nível, este é um equipamento obrigatório que não pode faltar.

No Staff Global Group, estamos prontos para ajudá-lo a dar esse passo. Fale connosco?

 

Notícias
// 8 Janeiro 2025

Popeyes Milão: uma experiência de marca omnicanal.

Popeyes Milão: uma experiência de marca omnicanal.

No mundo dos eventos e da experiência de marca, o omnicanal tornou-se uma ferramenta essencial. O que é que significa? É a capacidade de integrar todos os canais – físicos e digitais – para criar uma experiência coerente e memorável. É o que faz com que cada interação com uma marca deixe uma marca e aumente o seu impacto.

Da nossa divisão de Experiencialaplicamos esta abordagem a todos os projectos. Um exemplo claro é a recente abertura do primeiro restaurante Popeyes em Milão, onde combinámos criatividade, estratégia omnicanal e acções como activações de marca y marketing de rua para obter resultados extraordinários.

 

Como é que traduzimos o omnicanal em ação?

 

  • Consistência em todos os pormenores Todos os aspectos do evento, desde o design do restaurante até à presença nas redes sociais, reflectiram a essência autêntica da Popeyes, garantindo uma mensagem consistente que se relacionou com o público.

 

  • Activações que unem os mundos físico e digital Imagina que passeias por Milão e te deparas com um desfile de jazz ao estilo de Nova Orleães. Esta foi a nossa proposta de marketing de rua, uma ação que não só captou a atenção nas ruas, como também gerou um grande impacto nas redes sociais.

 

  • Experiências personalizadas para cada público Concebemos eventos exclusivos com actividades imersivas para influencers, colaboradores e meios de comunicação, reforçando a sua ligação à marca e gerando conteúdos atractivos para partilhar nas plataformas digitais, fundamentais no marketing promocional.

 

  • Serviço excecional ao cliente Com filas de espera de mais de duas horas antes da abertura, todos os pormenores contavam. Fomos encarregados de coordenar a entrega dos gadgets e garantir um serviço sem problemas para que cada participante tivesse uma experiência inesquecível, garantindo o sucesso da Brand Experience.

 

Resultados que apoiam a nossa estratégia

  • Sucesso de vendas desde o primeiro dia.
  • Filas intermináveis antes da abertura.
  • Grande viralidade nas redes sociais, levando o evento para além de Milão.

 

Omnicanal: o futuro dos eventos

Atualmente, os eventos não se limitam à sua execução física. O seu verdadeiro impacto está na forma como as experiências se estendem por vários canais, estabelecendo uma ligação autêntica com o público. No Staff Global Group, sabemos como combinar estratégias de ativação de marca, marketing de rua e experiência de marca para maximizar o alcance e o impacto de cada projeto.

Queres que o teu próximo evento seja inesquecível?

Fala. No Staff Global Group, transformamos ideias em experiências que se relacionam com as pessoas de uma forma autêntica e duradoura.

Notícias
// 31 Outubro 2024

Terceirização comercial: a chave para maximizar o sucesso na Black Friday

Terceirização comercial: a chave para maximizar o sucesso na Black Friday
Gonçalo Serrano. Diretor de Contas Estratégicas.

Com a chegada da Black Friday, empresas e marcas enfrentam um dos picos de demanda mais importantes do ano. Neste contexto, a flexibilidade e a agilidade são cruciais para responder de forma eficiente aos desafios do mercado. A terceirização comercial tornou-se uma estratégia fundamental não só para otimizar recursos, mas também para analisar com precisão o retorno sobre o investimento (ROI) e melhorar os resultados de cada ação.

No Staff Global Group, ajudamos as empresas a terem o talento necessário para enfrentar com sucesso campanhas comerciais como a Black Friday, além de oferecer dados mensuráveis que nos permitem avaliar o impacto real de cada campanha e a sua rentabilidade através das nossas divisões de Serviços de Retail e Outsourcing Comercial.

Abaixo, exploramos os principais benefícios da terceirização da equipa de vendas nesses momentos-chave.

 

Flexibilidade operacional

 

A capacidade de ajustar o número de funcionários com base na demanda garante que as organizações possam lidar com picos de atividade ou projetos especiais sem o compromisso de contratação permanente. A terceirização de pessoal permite que você escale a sua equipa apenas quando precisar. Durante a Black Friday, você pode preencher funções temporárias, como vendedores, promotores e equipe de atendimento ao cliente, sem comprometer a qualidade do serviço.

 

Acesso a talentos especializados

 

Ao terceirizar pessoal, as empresas ganham acesso imediato a especialistas em diversas áreas de negócio sem a necessidade de passar por extensos processos seletivos ou treinamentos internos. A nossa equipa é composta por profissionais especializados, prontos a integrar-se de forma eficiente em qualquer projeto e a contribuir para o sucesso das campanhas comerciais.

Esse acesso rápido a talentos qualificados permite que as empresas respondam rapidamente às demandas da Black Friday, garantindo que cada ponto de contato com o cliente seja coberto por uma equipe qualificada, motivada e com experiência em campanhas semelhantes.

 

Medição e otimização do ROI

 

Uma das grandes vantagens de trabalhar com o Staff Global Group é a nossa capacidade de fornecer dados e análises detalhadas sobre o desempenho da equipa terceirizada. Isso permite que as empresas não apenas respondam às demandas da Black Friday, mas também meçam o retorno sobre o investimento de cada ação específica.

Ao terceirizar connosco, as empresas têm acesso a métricas-chave que lhes permitem avaliar a eficiência da equipa, otimizar as operações em tempo real e tomar decisões informadas sobre campanhas futuras. Essa abordagem orientada por dados ajuda a maximizar os resultados de negócios e melhorar a lucratividade.

 

Foco no Core Business

 

A terceirização de funções não essenciais permite que as empresas concentrem os seus esforços e recursos no que realmente importa: o core-business. Tarefas operacionais, como suporte ao cliente, administração ou logística, podem ser terceirizadas para liberar a equipa interna e permitir que ela se concentre em inovação, desenvolvimento de produtos ou expansão durante a Black Friday.

Em conclusão, a terceirização não é apenas uma opção tática, mas uma estratégia fundamental para as empresas que querem se manter competitivas, flexíveis e focadas no seu core-business. No Staff Global Group, não só fornecemos talentos treinados para momentos de alta demanda, como a Black Friday, mas também oferecemos análises detalhadas que nos permitem medir o retorno do investimento, otimizar recursos e melhorar a eficiência operacional em tempo real.

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// 11 Outubro 2024

Graphispag 2024: Inovações gráficas no design espacial

Graphispag 2024: Inovações gráficas no design espacial
Daniel Bada. Creative Director.

Como uma empresa comprometida com a inovação e o design estratégico de stands, a nossa visita à Graphispag 2024 permitiu-nos explorar as novas tendências da indústria gráfica, que estão a redefinir a forma como concebemos e executamos os nossos projetos de stand em feiras e design de retalho.

Este ano, a feira, subordinada ao tema “Valor de Impressão”, focou-se na competição entre meios físicos e digitais, destacando como a impressão física de qualidade pode acrescentar valor a um projeto. Novas técnicas e máquinas de impressão, mais rápidas e otimizadas, deram um salto de qualidade. Estes avanços permitem tintas mais fiéis aos designs originais, com resultados mais nítidos e brilhantes. Além disso, a integração de vários processos – como impressão, corte, marcação ou dobragem – numa única máquina reduz o tempo e os custos a longo prazo. Para a nossa equipa focada no design de stands, design de retalho e design de espaços, estes avanços são cruciais.

Ao conceituar um estande de feira, cada detalhe conta; dos materiais à qualidade das imagens. Novas técnicas e suportes inspiram-nos e expandem as possibilidades criativas.

A impressão de grande formato continua a avançar com técnicas como a sublimação e a tecnologia UV, melhorando a produtividade sem comprometer a qualidade. Isso é especialmente útil em prototipagem e aplicações em vários materiais, o que é central para nossa abordagem de design estratégico para experimentar e visualizar ideias antes da produção final de um estande de feira.

Um dos destaques desta edição foi a evolução nos têxteis, tanto na impressão como no bordado, com uma elevada fidelidade e nível de detalhe que permitem uma maior liberdade criativa. Isso abre um leque de possibilidades em projetos de design de varejo e exposições, onde a personalização e a experiência sensorial desempenham um papel cada vez mais importante.

Durante a feira, assistimos a apresentações de líderes de design gráfico nas áreas de branding e embalagem, onde foram discutidas as preocupações do setor face à ascensão do mundo digital. Neste contexto, o meio físico continua a ser valioso, pois oferece uma experiência acrescida ao consumidor, pois é algo tangível que este pode tocar e sentir, gerando um contributo sensorial único nos nossos stands de feira.

Tudo isto reforça a nossa filosofia: não só desenhamos stands em feiras e espaços funcionais de design de retalho, como cuidamos de todas as fases do projeto, desde a conceptualização até à execução, integrando de forma coerente as inovações do setor e estabelecendo alianças com fornecedores locais.

Na Graphispag 2024 reafirmamos nosso compromisso com a criatividade, sustentabilidade e tecnologia, e estamos entusiasmados em aplicar essas ideias em nossos próximos projetos.

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// 1 Julho 2024

Reporting: A integração da análise de dados, planeamento estratégico e melhoria contínua

Reporting: A integração da análise de dados, planeamento estratégico e melhoria contínua

O ambiente de negócios é caracterizado por intensa concorrência e rápidas evoluções, a capacidade de uma empresa não só planejar estrategicamente suas campanhas de vendas, mas também analisar e agir sobre dados em tempo real é mais do que uma vantagem, é uma necessidade. No Staff Global Group enfrentamos cada projeto de Reporting através da figura do  especialista em Analista de Dados através de um  trabalho prévio de planeamento estratégico  que definirá o sucesso da recolha, processamento e interpretação dos dados. Este artigo explora como a fusão do planejamento estratégico de vendas com a análise avançada de dados fornece a capacidade de reagir com sucesso no mercado, destacando o papel crucial que os analistas de dados desempenham nesse processo.

 

A base de uma estratégia de vendas eficaz:

O ponto de partida para qualquer campanha de vendas bem-sucedida é uma estratégia bem definida dos objetivos e variáveis de sucesso, bem como os principais fatores de medição.  Essa estratégia deve esclarecer os objetivos, identificar o público-alvo e projetar as mensagens e táticas que ressoarão com esse público. É aqui que a recolha e a análise de dados desempenham um papel fundamental. Ferramentas como a Global App (criada e desenvolvida pelo Staff Global Group), que facilitam a recolha de dados no terreno, e plataformas de análise avançada, como o Power BI, tornam-se pilares essenciais para compreender e adaptar estratégias de forma eficaz.

 

O papel fundamental do analista de dados:

O analista de dados é a figura central neste ecossistema, atuando como elo entre os dados brutos e as decisões estratégicas. Através de ferramentas avançadas, o analista é capaz de extrair, interpretar e apresentar dados de uma forma compreensível e acionável para a equipe de vendas. Os dashboards e relatórios que desenvolvem não só visualizam o desempenho das vendas e as tendências de mercado, mas também permitem uma exploração profunda e interação em tempo real com os dados, facilitando assim a tomada de decisões importantes com base em informações atualizadas. Na Staff Global estamos comprometidos com a figura especializada em Análise de Dados.

 

Insights e visualizações poderosos: o núcleo da análise de dados:

A interpretação dos dados vai além da simples observação de tendências; Envolve entender as razões por trás desses padrões e como eles podem ser aproveitados para melhorar as estratégias de vendas. Essa profundidade de análise, combinada com a capacidade de visualizar dados por meio de painéis interativos e compreensíveis, fornece às equipes de vendas as ferramentas necessárias para adaptar suas abordagens em tempo real, personalizar as  interações com os  clientes e, finalmente, melhorar  o desempenho da equipe de vendas.

 

Global App, uma ferramenta para uso no campo:

Global App  é a ferramenta própria do  Staff Global Group criada  para a gestão integral de equipamentos com funcionalidades específicas de recolha de dados que permitem a geolocalização de dados fotográficos, equipamentos e por sua vez recolher dados valiosos no terreno para serem devidamente processados através de ferramentas de análise.

Power BI, uma ferramenta poderosa nas mãos dos nossos Analistas de Dados

O Power BI é uma poderosa ferramenta de análise e visualização de dados que permite aos usuários transformar dados de várias fontes em insights coesos, visualmente imersivos e interativos. Ele oferece um conjunto de software, aplicativos e conectores que trabalham juntos para facilitar a conexão com fontes de dados, visualizar e descobrir aspetos importantes e compartilhar essas descobertas. Mas para isso, no Staff Global Group temos a figura do Analista de Dados perfeitamente treinado para tirar o máximo proveito dessa ferramenta.

 

O Power BI consiste em vários componentes principais:

  • Power BI Desktop: um aplicativo de área de trabalho para Windows usado para criar relatórios e modelos de dados.
  • O serviço Power BI: um serviço online (SaaS) para compartilhar, visualizar e colaborar em relatórios e painéis.
  • Aplicativos móveis do Power BI: disponíveis para dispositivos Windows, iOS e Android, eles permitem que você acesse relatórios e painéis em qualquer lugar

Além disso, o Power BI oferece ferramentas como  o Construtor de Relatórios do Power BI para criar relatórios paginados e  o Servidor de Relatórios do Power BI, uma solução local para publicar relatórios do Power BI

 

A integração entre esses componentes significa que o Power BI é extremamente flexível, permitindo que diferentes usuários, dependendo da sua função, de criadores de relatórios a consumidores de dados e administradores, usem a ferramenta da maneira que melhor atenda às suas necessidades. Por exemplo, os criadores de relatórios podem usar o Power BI Desktop para criar relatórios detalhados, publicar esses relatórios no serviço do Power BI para que outras pessoas possam exibir e colaborar neles e, em seguida, acessar esses relatórios por meio de aplicativos móveis.

 

A importância dos Dashboards e da proatividade no “acionável”, a marca registrada do Staff Global Group:

O desenvolvimento de painéis de qualidade, que destilam informações importantes e acionáveis, torna-se uma pedra angular para o sucesso. No Staff Global Group, estamos plenamente conscientes de que as “informações de merda” – dados irrelevantes ou superficiais – não só desviam a atenção, como podem levar a decisões contraproducentes. É por isso que rejeitamos os formatos padrão que muitas vezes são promovidos neste tipo de relatórios de vendas e optamos, em vez disso, pela apresentação de painéis personalizados. Estes se concentram em dados conclusivos e medidas acionáveis, meticulosamente projetados para fornecer às equipes de vendas a inteligência precisa de que precisam para agir de forma eficaz. Ao fazê-lo, não só elevamos a fasquia das nossas análises e relatórios, mas também reafirmamos o nosso compromisso com o sucesso a longo prazo, com base na qualidade e relevância da informação que tratamos. Uma das características do nosso modelo único de Reporting é a nossa proatividade quando se trata de envolver diferentes departamentos que elaboram planos de ação e ativação realistas que são propostos aos nossos clientes de forma proativa.

 

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// 13 Maio 2024

Inovação em ação: a aliança estratégica entre vendas e marketing

Inovação em ação: a aliança estratégica entre vendas e marketing

No mundo dos negócios de 2024, a fusão entre vendas e marketing surge não apenas como uma tendência, mas como uma necessidade estratégica para empresas que buscam se destacar em um mercado saturado. Esta aliança estratégica é mais do que uma colaboração; É uma convergência onde o sucesso de vendas é inseparável da execução excecional de marketing. Abaixo, exploro como essa integração está a transformar os mercados e o que ela significa para o seu negócio.

 

A Era da Personalização em Massa

A personalização já não é um luxo, mas um imperativo. Os clientes esperam experiências que não só satisfaçam as suas necessidades, mas também antecipem os seus desejos. A inteligência artificial (IA) no marketing se destaca por permitir  a personalização em escala, desde recomendações de produtos até comunicações de marca que se conectam em nível individual.

 

Estratégias colaborativas em ascensão

 

  1. O cliente no centro de tudo

Adotar uma abordagem centrada no cliente significa entender profundamente a jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda. A colaboração em vendas e marketing desempenha um papel crucial aqui, usando a tecnologia CRM para reunir insights e personalizar as interações conforme as preferências do cliente.

 

  1. Conteúdo que se conecta

O vídeo marketing e os Stories nas redes sociais, como Instagram e Snapchat, se consolidam como meios poderosos para construir conexões genuínas. Estas ferramentas não só permitem mostrar produtos ou serviços, mas também partilhar a essência e os valores da marca de uma forma que ressoa com o público-alvo.

 

  1. Chatbots e muito mais

Os chatbots baseados em IA representam a vanguarda da interação cliente-negócios. Não só melhoram a eficiência, mas graças à evolução na compreensão da linguagem natural (PNL), oferecem uma experiência de utilizador surpreendentemente calorosa e personalizada.

 

  1. Otimização de Conteúdo para SEO e SEM

SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing) são essenciais para aumentar a visibilidade online e atrair tráfego qualificado. A colaboração entre vendas e marketing é crucial para identificar as palavras-chave que os potenciais clientes estão a utilizar na sua procura de soluções. A criação de conteúdo otimizado, tanto para blogs quanto para anúncios pagos, garante que a oferta da empresa atinja o seu público-alvo de forma eficiente.

 

  1. Automação de Marketing para Nutrir Leads

A automação de marketing facilita o acompanhamento e a nutrição de leads por meio de um fluxo constante de comunicações personalizadas. Vendas e marketing podem colaborar para desenvolver sequências de e-mail que guiem os clientes potenciais através do funil de vendas, fornecendo informações e ofertas relevantes no momento certo.

 

  1. Análise conjunta da jornada do cliente

Analisar a jornada do cliente em conjunto  do ponto de vista de vendas e marketing permite identificar pontos de atrito e oportunidades de melhoria. Essa colaboração ajuda a ajustar as estratégias de ambas as equipes, garantindo que o processo de compra seja o mais suave possível e que as taxas de conversão sejam maximizadas.

 

  1. Estratégias de conteúdo baseadas no feedback de vendas

A equipe de vendas está na linha de frente com os clientes e pode fornecer informações valiosas sobre as suas necessidades e preocupações. Usar esse ‘feedback’ para informar a criação de conteúdo permite que o marketing produza materiais que abordam diretamente os pontos problemáticos dos clientes, aumentando a relevância e a eficácia das campanhas.

 

  1. Campanhas de Co-Branding e Parcerias Estratégicas

Campanhas de co-branding e parcerias estratégicas entre empresas que complementam as suas ofertas podem ser muito benéficas. Estas campanhas conjuntas não só expandem o alcance de ambas as marcas como também proporcionam valor acrescentado aos clientes, criando experiências únicas e diferenciadas.

 

  1. Eventos Virtuais e Webinars

A realização de eventos virtuais e webinars é uma estratégia eficaz para gerar leads e posicionar a empresa como líder de pensamento em seu setor. A colaboração entre vendas e marketing é essencial para definir os temas, promover o evento e garantir o acompanhamento dos participantes.

 

  1. Integração das Redes Sociais no Processo de Vendas

A integração das redes sociais no processo de vendas permite que as empresas interajam com os clientes onde passam o seu tempo. Ao trabalhar em conjunto, as equipas de vendas e marketing podem identificar oportunidades para se envolver com clientes potenciais, compartilhar conteúdo relevante e promover relacionamentos de longo prazo.

 

O que segue? …

Este novo paradigma exige que as empresas sejam ágeis, tecnologicamente equipadas e, acima de tudo, empáticas com as necessidades dos seus clientes. A aliança entre vendas e marketing não é apenas uma estratégia, mas uma mudança fundamental na forma como pensamos em nos conectar com o nosso público.

A inovação em vendas e marketing veio para ficar, e a sua implementação efetiva será o que diferencia as marcas líderes das demais. É hora de agir, transformar a teoria em prática e levar a sua empresa para o futuro.