Empresa de Facility Services
Servicios auxiliares y despliegues tecnológicos que transforman tus instalaciones en espacios más eficientes, seguros y preparados para el futuro.
// Si eres candidato accede a todas nuestras vacantes en nuestro portal de empleo
Brindamos la gestión integral de servicios facility de valor añadido
Nuestra división de Facilities ofrece valor añadido en servicios auxiliares, recepción, control de accesos y puntos de información de empresas e instituciones, contribuyendo al correcto funcionamiento de las instalaciones de nuestros clientes.
Llevamos la tecnología digital a las empresas, ciudadanos y administraciones públicas mediante una compañía única en el mercado que desarrolla despliegues tecnológicos, formación y servicios asociados.
Staff Global Group es la única empresa de outsourcing comercial en Iberia con un ecosistema tecnológico de IA 100% propio , no para sustituir a las personas, sino para multiplicar lo que son capaces de hacer. Selección, formación, operativa, datos y relación con el cliente: todo conectado, todo en tiempo real. El resultado es un servicio más rápido, más trazable y más rentable, sin perder el criterio y el acompañamiento que solo un equipo humano experto puede ofrecer.
Conoce nuestras especializaciones de Facility Services
Sectores en los que desplegamos nuestros Facility Services
Nuestro equipo de tiene experiencia en los principales sectores de gran consumo y retail especializado. Nos adaptamos a las particularidades de cada categoría y canal:
Somos la empresa de outsourcing comercial con el ecosistema tecnológico más avanzado de Iberia
El mejor equipo de outsourcing comercial de Iberia, multiplicado por tecnología e IA propias
Detrás de cada campaña hay un equipo humano experto que conoce el sector, el canal y la operativa. La tecnología que hemos desarrollado no viene a sustituirlo. Basamos nuestra oferta tecnológica en 5 pilares donde la ia conversacional personificada a través de AURA , gestiona lo repetitivo para que nuestros especialistas dediquen su tiempo a lo que solo las personas saben hacer: entender al cliente, tomar decisiones y garantizar resultados.
Los 5 pilares tecnológicos:
01 · SELECCIÓN
Técnicos de selección especializados, con IA que analiza miles de candidatos mientras ellos eligen a los mejores
- Especialización por sector y canal: recruiters expertos en retail, gran consumo, canal impulso, tecnología, luxury y otros mercados para seleccionar el perfil más adecuado en cada proyecto.
- ATS propio e inteligente: automatiza y centraliza todo el proceso de selección, desde la publicación de ofertas hasta el seguimiento en tiempo real de cada candidato.
- AURA como primer contacto: atención conversacional 24/7 que resuelve dudas, cualifica competencias y mantiene el interés del candidato durante todo el proceso.
- Candidatos mejor preparados: los profesionales llegan a la entrevista más informados, motivados y alineados con los requisitos de la posición.
- Más tiempo para seleccionar mejor: la automatización reduce las tareas administrativas para que los recruiters se centren en la evaluación personal y la decisión final.
- Mayor eficiencia y calidad: combinación de IA y experiencia humana para agilizar la contratación sin renunciar al criterio experto.
- Tecnología al servicio del talento: la IA optimiza el proceso; la decisión final siempre la toman especialistas en selección.
02 · FORMACIÓN Y ONBOARDING
Del briefing del cliente al equipo listo para vender: 72 horas
El conocimiento viene del equipo. AURA Formación lo estructura y lo publica en el Campus LMS en menos de 72 horas. Después, AURA se convierte en tutora permanente: acompaña al profesional durante el onboarding, resuelve sus dudas en el punto de venta y sigue a su lado durante toda su vida laboral. Los coordinadores supervisan y garantizan el estándar.
03 · GLOBAL CHAT APP
Global Chat App: el hub del empleado donde toda la relación laboral y la operativa comercial conviven en un único lugar
- Todo en una única app: portal del empleado y centro de operaciones integrado, accesible desde el móvil.
- Gestión laboral completa: consulta del calendario, fichaje con geolocalización, formación, documentación laboral y PRL, contratos, nóminas, vacaciones y certificados con firma digital.
- Soporte inmediato con AURA: asistencia conversacional en tiempo real para resolver dudas sobre protocolos, argumentarios, PRL o cualquier aspecto de la formación, directamente durante el servicio.
- Captura de datos sin fricción: registro conversacional de activaciones, visibilidad de marca, actividad de la competencia e incidencias, sin formularios.
- Información estructurada automáticamente: los datos recogidos se organizan y alimentan dashboards dinámicos e inteligentes en tiempo real.
- Visibilidad inmediata para el cliente: seguimiento de la actividad en campo sin esperar a informes ni consolidaciones manuales.
- Mejor coordinación operativa: el equipo de coordinación puede supervisar, acompañar y tomar decisiones con información actualizada en tiempo real.
- Menos gestión, más valor: la tecnología elimina tareas administrativas y facilita que coordinadores y profesionales se centren en la ejecución y el acompañamiento.
04 · ANÁLISIS DE DATOS & REPORTING
Un sistema único y avanzado de análisis de datos & reporting
Staff Global Group ha desarrollado un sistema de inteligencia de mercado con tres capas conectadas.
01- La captura: los equipos de campo reportan el dato a través de Global Chat ( La App de gestión integral, el hub del empleado donde toda la relación laboral y la operativa comercial conviven ). Los datos se recogen de forma conversacional, en tiempo real, sin formularios ni herramientas adicionales.
02- El procesamiento: AURA Analyst estructura, clasifica e interpreta esa información junto con el dato operativo, comercial o laboral.
03- La entrega: El cliente elige cómo visualizar sus dashboards: integración directa con Power BI o Microsoft Fabric para quienes ya trabajan en esos entornos, o dashboards dinámicos propios con interacción conversacional que permiten un análisis instantáneo.
El cliente no recibe datos. Recibe inteligencia de mercado en tiempo real
05 · PORTAL DEL CLIENTE
Portal del Cliente: visión completa de tu campaña, tu equipo y tu operación, sin pedírsela a nadie
- Visión completa en tiempo real: acceso a toda la información de la campaña, el equipo y la operación desde un único entorno, sin depender de correos, llamadas o informes.
- Datos conectados a la operación: el portal muestra la misma información que utiliza Staff Global Group para gestionar el servicio, actualizada en tiempo real.
- Seguimiento del proceso de selección: consulta del pipeline de candidatos directamente desde el ATS, con el estado actualizado de cada proceso.
- Control del equipo en campo: visibilidad de los trabajadores activos, su posición, estado formativo y validación de la habilitación antes del inicio del servicio.
- Gestión documental centralizada: acceso a contratos, CPDs y documentación de campaña firmados digitalmente, con organización y trazabilidad completa.
- Gestión financiera integrada: consulta de presupuestos, facturas y documentación económica sin depender del correo ni del equipo de cuentas.
- Integración con BI: exportación de datos de actividad y campañas a Power BI y Microsoft Fabric para trabajar en los entornos habituales del cliente.
- Más valor del equipo de cuenta: al reducir las solicitudes de información, el equipo puede centrarse en asesoramiento estratégico, optimización del servicio y resultados.
- Menos complicaciones, más eficiencia: tecnología propia que automatiza la gestión operativa para que las personas se enfoquen en tareas de mayor valor.
¿Por qué contar con Staff Global Group para servicios auxiliares?
SINERGIA DE SERVICIOS
Gracias a la integralidad de servicios de Staff Global Group, vamos más allá de la puesta a disposición de personal y ofrecemos el valor añadido de la gestión integral.
TRAYECTORIA CONTRASTADA
Gracias a la expertise de nuestros equipos.
COBERTURA INTEGRAL
Con estructura en toda la Península Ibérica.
ESTRUCTURA PROPIA
Contamos con los recursos materiales necesarios, desde uniformidades, vehículos de carga liviana, media o alta hasta instrumental y uniformidades, siguiendo criterios de PRL establecidos legalmente.
EQUIPO EXCLUSIVO Y TECNOLOGÍA APLICADA
Disponemos de una estructura totalmente dedicada de gestores, equipos de selección y administrativos y una plataforma de seguimiento, control y reporte con la que aseguramos una cobertura 24/7 de todos los procesos.
FORMAMOS
Empoderamos equipos mediante formación específica y continuada.
EXCELENCIA GARANTIZADA
Respaldada por Staff Global Group.
Preguntas frecuentes sobre Facility Services
¿Cuál es la diferencia entre facility management y facility services?
El facility management es la disciplina de planificación y gestión estratégica de todos los recursos e infraestructuras de una empresa, mientras que los facility services son la ejecución operativa de esas necesidades: recepción, control de accesos, despliegues tecnológicos, mantenimiento, etc. En Staff Global Group nos encargamos de esta parte operativa, actuando como interlocutor único para que la gestión de tus instalaciones sea fluida y sin solapamientos.
¿Cuánto cuesta contratar una empresa de facility services?
El coste depende de factores como el número de instalaciones, los servicios necesarios (recepción, control de accesos, despliegues tecnológicos), el volumen de personal requerido y la cobertura horaria. En Staff Global Group diseñamos presupuestos a medida tras un diagnóstico inicial de tus necesidades, de forma que solo pagues por los servicios que realmente tu empresa necesita.
¿Cuánto tiempo se tarda en implementar un servicio de facility services?
Los plazos varían según la complejidad del proyecto, pero habitualmente el proceso incluye un diagnóstico inicial, la selección y formación del equipo, y el despliegue de los protocolos y plataformas de reporting. Gracias a nuestra estructura propia y a nuestra cobertura en toda la Península Ibérica, en Staff Global Group agilizamos estos tiempos para que tus instalaciones estén operativas cuanto antes.
¿Cómo se supervisa la calidad del servicio una vez contratado?
Contamos con un sistema propio de inteligencia de mercado en tres capas: los equipos de campo registran la actividad de forma conversacional a través de Global Chat App, sin formularios ni herramientas adicionales; AURA Analyst procesa y estructura esa información en tiempo real; y el cliente accede a los resultados mediante dashboards dinámicos propios o integrados directamente con Power BI y Microsoft Fabric. Así garantizamos visibilidad inmediata sobre cada campaña, sin depender de informes manuales ni consolidaciones a posteriori.
¿Puedo contratar solo un servicio (por ejemplo, recepción) sin necesidad de externalizar toda la gestión de mis instalaciones?
Sí. En Staff Global Group ofrecemos nuestros servicios de forma modular: puedes contratar únicamente servicios auxiliares, solo despliegues tecnológicos, o la gestión integral de ambos. Nuestro modelo se adapta al alcance que tu empresa necesite, sin obligarte a externalizar más de lo que realmente requieres.
¿Quieres asegurar el correcto funcionamiento de tus instalaciones?
Hablemos de cómo mejorar el funcionamiento de tus instalaciones. Completa el formulario y te responderemos a la mayor brevedad.
Si eres cliente rellena este formulario.