/ Mystery Shopping
Enriquece la experiencia de cliente
El Mystery Shopper como base para fortalecer las estrategias de retail
Somos expertos en Mystery Shopping para comprobación de presencia de producto, interacciones, disposición de los compromisos comerciales, tratamiento de preferencias negociadas, preferencias y situación de la competencia.
El análisis y mejora continua de la experiencia de compra sustentan la base de la conexión entre marca y cliente. Por eso, nuestro enfoque de Mistery Shopping va más allá de evaluar la ejecución; creamos insights valiosos, identificamos oportunidades, fortalezas y áreas de mejora, permitiendo estrategias más efectivas y la construcción de una experiencia de cliente excepcional.
Análisis Estrategia Optimización Impacto
Descubrimos lo inadvertido para fortalecer tu marca, identificando áreas de mejora, redefiniendo estrategias de marketing, optimizando la experiencia del cliente y maximizando el impacto en el punto de venta.
Implementación metódica y fluida que dimensiona tu estudio a cualquier escala, estandariza la recopilación de datos y análisis de resultados, delega la planificación y coordinación de la ejecución operativa, y adapta la metodología según el foco de interés.