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Cómo un Gestor de Punto de Venta garantiza el éxito de tu marca en el Retail

21/02/2024

En el mundo del retail, donde cada interacción cuenta y cada detalle puede marcar la diferencia, el/la Gestor de Punto de Venta (GPV) emerge como una figura central en la estrategia comercial de cualquier marca. Este rol, crucial y multifacético, es el puente entre las marcas y su audiencia en el terreno más competitivo: el punto de venta.

 

¿Qué es un/a GPV?

 

Un/a GPV es la persona responsable de supervisar y optimizar la presentación, disponibilidad y promoción de productos o servicios en los puntos de venta. Ya sea en un espacio físico como una tienda o un stand, o en el creciente espacio digital mediante e-commerce, su labor es asegurar que la experiencia de compra sea inmejorable.

 

 

Funciones Principales

 

 Optimización de la Imagen de Marca:

Garantizar que los productos se muestren de manera atractiva y coherente con la imagen de marca, utilizando para ello herramientas tecnológicas avanzadas, desde lectores de códigos hasta pantallas táctiles, para capturar la atención y fidelidad del consumidor.

 

Promoción y Visibilidad:

Implementar y supervisar promociones, garantizando una visibilidad óptima de los productos y ofertas actuales, y proporcionando información valiosa a los clientes potenciales.

 

Cumplimiento de la Política Comercial:

Asegurar que cada acción en el punto de venta se alinee con la estrategia y políticas comerciales de la marca, con el objetivo de alcanzar y superar las metas de ventas.

 

Relación con el Cliente:

Ofrecer una experiencia de compra personalizada y directa, entendiendo que la decisión de compra se ve altamente influenciada por la interacción humana, la confianza y la seguridad que el/la GPV puede transmitir.

 

Habilidades Clave para un/a GPV Efectivo/a

 

 

Organización y Capacidad Analítica:

Gestionar eficientemente múltiples tareas y analizar el rendimiento del punto de venta.

 

 

Flexibilidad:

Adaptarse rápidamente a los cambios y resolver incidencias de forma ágil.

 

Trabajo en Equipo e Implicación:

Comprometerse con los valores de la marca y colaborar estrechamente con el equipo de soporte para maximizar los resultados.

 

Habilidades Comunicativas y Orientación al Cliente:

Establecer relaciones duraderas y positivas tanto con los distribuidores como con los clientes finales.

 

La importancia de la selección y formación

 

La elección de un/a GPV no solo debe basarse en habilidades técnicas, sino también en su capacidad para conectar con la audiencia y representar los valores de la marca. Una formación continua y especializada es esencial para equipar a los/as GPV con las herramientas tecnológicas necesarias para enfrentar los desafíos del mercado y sobresalir en su labor.

 

En conclusión; El/la Gestor/a de Punto de Venta es mucho más que un/a empleado/a en el retail; es la voz y el rostro de la marca en el punto de venta. Su rol es vital para no solo alcanzar los objetivos de ventas, sino para crear una experiencia de compra memorable que impulse la lealtad del cliente. En Staff Global Group, entendemos profundamente este impacto y nos comprometemos a asegurar que nuestros/as GPV estén excepcionalmente preparados/as para representar a nuestras marcas asociadas y encantar a la clientela.

 

En Staff Global Group, entendemos que la diferencia entre una experiencia de compra buena y una excepcional reside en las personas que representan tu marca en el punto de venta. Por eso ponemos foco en fortalecer tus equipos de GPV´s con planes de formación, seguimiento y acompañamiento. Nos especializamos en ofrecer profesionales altamente cualificados y focalizados en maximizar la eficiencia de tu empresa en el punto de venta. Nuestro enfoque se centra en coordinar, supervisar y optimizar la gestión de los puntos de venta para transformar cada interacción en una oportunidad de venta y fidelización.

 

Desarrollamos equipos de Gestores/as de Punto de Venta que actúan como una extensión de tu marca, garantizando que cada detalle, desde la presentación del producto hasta la interacción con el cliente, esté alineado con tus valores y objetivos comerciales. Con una experiencia especializada en la gestión de punto de venta, ofrecemos formación continua, seguimiento y supervisión rigurosos, planificación y optimización de rutas, y recopilación, tabulación y análisis de información de valor.

 

La clave de nuestro éxito y, por extensión, el de nuestros clientes, radica en nuestro compromiso con la excelencia y la innovación en la gestión del punto de venta, fieles a nuestro concepto de “empresa de Outsourcing con servicio Boutique personalizado” con el que notarás una gran diferencia de servicio.  En Staff Global Group, no solo proporcionamos servicios; creamos soluciones personalizadas que potencian tu marca y maximizan tus resultados comerciales.

¿Estás listo/a para mejorar la gestión de tus puntos de venta con un equipo de Gestores/as de Punto de Venta dedicados y especializados?

 

Contacta con Staff Global Group y descubre cómo nuestra visión y metodología pueden transformar la manera en que tu marca se conecta con los consumidores. No se trata solo de vender; se trata de crear experiencias memorables que impulsan la lealtad y el crecimientoÚnete a nosotros en esta obsesión por la excelencia en el punto de venta.

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Innovación y tendencias en retail cosmético: La perspectiva de Staff Global Group

06/02/2024

Gonzalo Serrano. Director Retail Services en Staff Global Group.

Como parte integral de Staff Global Group, especialistas en outsourcing comercial, retail y experiencia de marca, estamos en la vanguardia de las tendencias que están redefiniendo el mercado cosmético. Nuestra experiencia y visión estratégica nos posicionan para ayudar a las marcas a navegar y capitalizar estas tendencias emergentes.

El mercado cosmético está experimentando una transformación impulsada por la innovación y las nuevas expectativas de los consumidores. Tendencias como la personalización, la sustentabilidad y la tecnología digital están cambiando la forma en que las marcas se acercan al retail. En Staff Global Group, adaptamos estas tendencias a nuestras estrategias para ofrecer un valor añadido único.

Estrategias de Staff Global Group alineadas con tendencias emergentes:

  • Personalización y experiencia del cliente:

Entendemos que la personalización es clave en el retail cosmético. Nuestras estrategias de acción en punto de venta están diseñadas para crear experiencias de compra únicas.

 

  • Sustentabilidad y conciencia ecológica:

La conciencia ecológica es más que una tendencia; es una necesidad. Implementamos prácticas sostenibles en nuestras campañas y ayudamos a las marcas a comunicar su compromiso con el medio ambiente.

 

  • Integración de tecnología digital:

La tecnología digital, como la realidad aumentada y la inteligencia artificial, están redefiniendo la interacción del retail cosmético.  Incorporamos estas herramientas para mejorar la experiencia de compra y proporcionar también análisis detallados del comportamiento del consumidor.

 

  • Omnicanalidad presencial:

Nuestra estrategia omnicanal abarca todos los puntos de contacto posible dentro y fuera del retail, garantizando una experiencia total. Nuestro conocimiento multi entorno mejora la tasa de conversión en ventas.

 

  • Respuesta rápida a cambios del mercado:

La capacidad de responder rápidamente a los cambios del mercado es fundamental. Nuestra presencia y análisis de datos nos permiten ajustar rápidamente las estrategias para mantener a nuestras marcas asociadas a la vanguardia.

 

En Staff Global Group, vamos más allá del seguimiento de tendencias; las integramos de manera exhaustiva en cada una de nuestras propuestas. Nuestro abanico de servicios en Outsourcing Comercial, Servicios de Retail y Experiencia de Marca abarca desde la generación de ideas creativas hasta la meticulosa planificación estratégica, pasando por una logística eficiente y una ejecución operativa impecable. Nos distinguimos por seleccionar equipos de alta calificación, desde GPV’s y redes comerciales hasta formadores de canales y promotores de venta especializados, como dermoconsejeros/as   expertos/as en sell-out. 

Nuestra división de experiencia de marca se enorgullece de contar con talentos excepcionales, capaces de diseñar activaciones de punto de venta memorables, planes de sampling innovadores, acciones de marketing promocional impactantes, así como la creación de espacios y eventos que dejan huella. En el área de servicios de retail, nos encargamos de todo, desde la implantación y reposición hasta la gestión del visual merchandising, asegurando siempre la máxima eficacia y el mejor impacto visual.

Nuestra perspectiva proactiva y nuestro entendimiento detallado del mercado cosmético nos capacitan para brindar soluciones que van más allá de cumplir con las expectativas.

Con Staff Global Group, las marcas obtienen no solo preparación para los desafíos actuales, sino también un servicio “boutique” para el éxito de las ventas. Estamos comprometidos en transformar cada oportunidad en éxito, asegurando que cada marca con la que colaboramos no solo se mantenga a la vanguardia, sino que también lidere el mundo del retail cosmético.

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