julio 2020 - Staff Global Group

Quédate con su nombre

29/07/2020

Por David Gómez. Director de cuentas de Staff Global Group

Durante mi Máster en Relaciones Públicas y Organización de Eventos, un profesor de Gestión deeventos nos habló de los no People, haciendo referencia al staff. Para él, las personas de la organización debían vestir de negro, mantener la mirada baja y pasar totalmente desapercibidos.

Me sorprendió que en un contexto tan aperturista como en el que vivimos, se continúen lanzando estos mensajes desde los sectores académicos. Pero mayor fue mi asombro cuando llegué a mi primer trabajo en una agencia de eventos, y una de las responsables me dijo que “a las azafatas no se les mira a los ojos, porque las humanizas”. Evidentemente entendí que aquel no era mi lugar.

Este modo de relacionarse en entornos laborales se encuentra muy lejos de la realidad que estamos construyendo desde empresas como Staff Global Group, que entienden el valor de las personas y que agradecen su trabajo y esfuerzo, los cuales hacen posible que un evento sea exitoso.

Cuando organizamos un evento o una activación, en la mayoría de los casos, habitamos espacios ajenos a nuestra empresa, donde nos encontramos con personal que no está bajo nuestro cargo pero que es clave a la hora de reaccionar ante los imprevistos del directo. Las soluciones no necesariamente las aportan los managers, sino que cualquier involucrado en la organización puede resultar útil.

El secreto está en preguntar el nombre desde la entrada: Juan, el portero, Francisco de limpieza, Isidro de la cocina, y Patricia la encargada. Todos son importantes y relevantes en el correcto desarrollo de nuestra actividad, y en la práctica Francisco te puede generar soluciones más rápidas que Patricia, que seguramente esté ocupada la mayor parte del tiempo.

Quédate con los nombres, tómate tu tiempo en saludar y, si tienes la oportunidad, pregunta qué tal están por casa o cómo está su familia.

Esto es aplicable de igual modo a nuestros equipos internos, Equipos fijos, promotores, azafatos, montadores, etc. Evitemos referirnos a ellos sin nombre, ya que darles la identidad que se merecen hace que las personas se impliquen y entreguen más de sí en su labor.

Por eso, hoy desde Staff Global Group Iberia queremos aprovechar para agradecer a Vanesa por su sonrisa, a Sergio por su profesionalidad, a Tomás que no para en un evento, a Miguel porque es un crack, a Pablito de Sevilla, a Ismael el conserje y a todos aquellos que han hecho posible que nuestro trabajo sea único.

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Recruitment en el sector retail

21/07/2020

Por Gonzalo Serrano. Director de ETT de Staff Global Group

El mundo del Retail es cada vez más exigente en los procesos de venta y las marcas tienen que ser capaces de hacer vivir experiencias a sus potenciales clientes en el punto de venta. Es entonces cuando hablar de especialización es hablar de garantía de éxito.

Se antoja necesaria si está vinculada a un departamento de Recursos Humanos. Un área que está continuamente trabajando para el cliente interno y sometida a un alto grado de exigencia, ya que la consecución de objetivos del resto de departamentos depende en gran medida de su acierto.

Dentro de sus cometidos está el de aportar talento a la organización. Luego llegará el momento de formarlo, desarrollarlo, evaluarlo y retenerlo, funciones vitales para el crecimiento sostenido de la compañía.

Es por ello que la labor de recruitment es vital para construir un modelo de éxito. Realizar un proceso de selección que garantice que los futuros colaboradores tienen la actitud necesaria para formar parte del proyecto y cumplen con los valores de la compañía para transmitirlos en la ardua tarea de crear marca es algo que no puede quedar al azar. De ahí que externalizar los procesos de selección a un partner especializado y con años de experiencia en el sector transmite la tranquilidad de saber que el comienzo se da con pasos firmes.

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Punto de venta ¿Y ahora qué?

14/07/2020

Por Magali Marcos. Directora de cuentas de Staff Global Group

Esta es la pregunta que nos planteamos a todos los niveles, proveedores, clientes, retailers… Cómo afrontará el mercado del Trade Marketing este nuevo escenario que se nos plantea es toda una incógnita, aunque poco a poco deberemos ir construyendo una nueva realidad también dentro del Punto de Venta.

No deja de ser cierto, que una de las soluciones que nos viene a la mente es la digitalización de las campañas de Ventas y aunque la transformación digital será uno de los principales objetivos de todas las empresas, las relaciones humanas, en este caso enfocadas a la venta, siguen siendo difícilmente reemplazables.

Como consumidores, seguimos necesitando un acompañamiento en el proceso de venta, que nos asesoren para elegir la mejor opción entre el amplio abanico de oferta que se nos ofrece, que nos cuiden y nos hagan vivir una experiencia de marca que nos permita identificarnos con el producto y confiar en él. Esto nos lleva a pensar que nuestros clientes, seguirán apostando por el Trade Marketing con personas y desde Staff Global Group deberemos asesorarles y proponerles activaciones en las que nos adaptemos a esta nueva realidad.

En primer lugar, no debemos olvidar que el comportamiento del consumidor ha cambiado. Evolucionamos hacia un proceso de venta más planificado, una cesta de compra más grande que evitará las visitas continuas a los puntos de venta. Se acabó el ir a las tiendas simplemente a pasear, con lo que es importante que las marcas trabajen su visibilidad y notoriedad en el punto de venta con elementos como el plv, los samplings o la generación de experiencias de compra.

Además, apostaremos por un consumo consciente, centrado en el canal tradicional o comercio de cercanía con la intención de apoyarles durante la crisis que se avecina, con lo que quizás esto haga que las marcas potencien su presencia en estos canales.

Así mismo, independientemente del canal en el que trabajemos, es importante garantizar la seguridad tanto de clientes como de trabajadores, ofreciéndoles un ambiente seguro y libre de riesgos, apostando por acciones que minimicen el contacto directo con el producto y manteniendo la distancia de seguridad entre las personas que interactúan en el proceso de venta. Será imprescindible el equipar con EPIS y dar formación para dar un impacto positivo sobre las ventas con el mínimo contacto.

Nuestra finalidad como proveedores de experiencia será, al fin y al cabo, seguir trabajando para que las tiendas físicas sigan siendo el pilar fundamental de las ventas y nuestros equipos sigan estando presentes para colaborar en este proceso.

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El turismo local: protagonista de la oferta cultural de Barcelona

07/07/2020

Por Tania MartínDirectora del Área de Cultura de Staff Global Group.

Muchos han sido los artículos, webinars, posts, etc. sobre cultura en estos meses de pandemia. Muchas las ideas motivadoras de gestión cultural sobre cómo renovarse para no morir en estos tiempos.

Y la verdad es que los museos locales seguirán abriendo sus puertas para los públicos locales, pero ¿qué pasa con los grandes museos acostumbrados a vivir del público internacional?

Los espacios patrimoniales han manifestado que a partir de julio abren sus puertas, y lo harán con una oferta pensada, por primera vez, para el público local. Quizá esta tendencia ha venido para quedarse, como sucede en los museos de Londres o París, donde los residentes no pagan por las exposiciones permanentes, y esto hace que consuman mucho más la oferta temporal; exposiciones, talleres, performance, conciertos, etc.

Así que, para todos aquellos que no han visto nunca museos de su ciudad porque no encontraban el momento; ahora sí, disfrutemos de espacios sin colas, sin aglomeraciones, sin ruidos ni estrés y aprovechemos esta oportunidad única.

Echemos una ojeada a la oferta modernista de Barcelona para este verano:

  • Casa Vicens: La primera Casa de Gaudí ubicada en el Barrio de Gracia, abre el 8 de julio con ofertas del 50% en la venta de tiquets Online.
  • Park Güell: Durante el mes de junio ha estado abierto a los vecinos de los barrios colindantes; a partir de julio vuelve con la venta de entradas convencional.
  • Palau Güell: Uno de los primeros encargos importantes de Gaudí para la familia Güell. Ya se encuentra abierto desde junio y ofrece a los visitantes una nueva app con los contenidos de la Audio-guía.
  • Casa Batlló: La Casa con más color de Paseo de Gracia abre sus puertas el 1 de julio con una oferta sorprendente para residentes, además de ofrecer desde ya sus tan nombradas Noches mágicas.
  • Torre Bellesguard: Ofrece desde el 1 de julio las Bellesguard Estrenes, una serie de conciertos al aire libre con una oferta muy interesante de música clásica, moderna y electrónica.
  • Casa Milà-Pedrera: Se podrá volver a visitar a partir del 15 de julio, con ofertas para residentes e incluso con nuevos espacios que habitualmente están cerrados.
  • Sagrada Familia: Abre sus puertas de manera escalonada a partir del 4 de julio, las primeras semanas con una oferta para personal sanitario y posteriormente para residentes.

¿Te vas a perder alguna? Ahora más que nunca ¡aprovecha las ofertas culturales!

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La nueva normalidad en nuestras oficinas

01/07/2020

Por María José GómezDirectora de RRHH de Staff Global Group.

Garantizar la salud del equipo siempre ha de ser una prioridad de la empresa, pero en este momento actual cobra incluso mayor relevancia.

En el escenario actual es esencial que las empresas garanticen la tranquilidad de un entorno de trabajo seguro tanto al equipo, clientes y proveedores, como en el resto de relaciones laborales o profesionales que se desarrollan en el ámbito empresarial, cumpliendo con todas las recomendaciones y obligaciones que se han publicado estos meses, además de las ya establecidas en materia de prevención de riesgos laborales.

Las empresas están adaptándose y movilizándose para fomentar el teletrabajo, flexibilizar horarios o turnos de trabajo para garantizar distancia social, garantizar EPIs, geles hidroalcohólicos, servicio de limpieza e higienización diario en sus centros de trabajo, etc. pero también es responsabilidad de cada uno de nosotros, como parte del equipo, por el bien nuestro y de todos, cumplir con los protocolos establecidos por las empresas y las medidas, recomendaciones y obligaciones de los planes de reincorporación a la actividad, así como con las establecidas por Sanidad en nuestra vida social.

Así, está en nuestra mano informar al responsable directo y no acudir al centro en caso de sintomatología, avisar a los servicios de salud en caso de contacto estrecho con positivo COVID19 o informar a la empresa si formamos parte de un colectivo especialmente sensible para que el servicio de prevención pueda valorar y determinar medidas para que el desempeño de nuestro puesto se realice con la mayor seguridad.

En el desplazamiento al centro de trabajo, deberemos escoger el medio de transporte que garantice un mayor distanciamiento, mantener al caminar la distancia mínima de 1.5 metros, extremar la limpieza de los vehículos particulares y cumplir con la obligación del uso de mascarilla en transporte público.

En el centro de trabajo, deberemos extremar la higiene respiratoria, higiene de manos, el distanciamiento social de mínimo 1.5 metros, evitar compartir equipos o dispositivos o en caso de no ser posibles higienizarlos después de cada uso, depositar mascarillas, guantes, pañuelos en los cubos y papeleras que se habiliten para ello, reducir el uso de zonas comunes, evitar desplazamientos innecesarios, priorizar las reuniones a distancia, y cumplir con las indicaciones recibidas en la formación y en la información facilitada por la empresa.

Y al llegar a casa, deberemos desinfectar objetos que tengamos que usar (móvil, gafas), separar objetos que no necesitemos y dejarlos en la entrada, mantener la higiene de manos, lavado de ropa, dejar el calzado en la puerta... En fin, todas estas medidas que nos han repetido diariamente durante estos meses.

Nada de esto es nuevo para nosotros, todos los medios de comunicación nos repiten diariamente estas recomendaciones, y está en nuestra mano el cumplirlas y proteger nuestra salud y la de las personas con las que convivimos y con ello nuestra economía, ya que pocas empresas podrían sobrevivir a otro estado de alarma y a nuevas restricciones en su actividad, por lo que toca hacer todo lo que esté en nuestra mano para evitarlo.

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