abril 2020 - Staff Global Group

Ambientación en eventos

28/04/2020

Por Ilde Carmona. Técnico de producción de Staff Global Group.

Un factor muy importante para el éxito en los eventos es la ambientación, interviniendo en ella la creatividad, los materiales y el presupuesto.

Esta la realizamos en torno a una idea que servirá de hilo conductor para conseguir plasmar en el evento las necesidades de nuestro cliente en cuanto a comunicación de marca y mensaje. Con la ambientación conseguiremos reforzar la comunicación de nuestro cliente con su público, el cual se marchará con unas sensaciones que serán claves para el éxito deseado por parte del evento. Necesitaremos emplear tiempo y esfuerzo en este punto para que se refleje la marca, la empresa o el concepto que estas quieran transmitir.

La decoración, mobiliario y demás elementos que usemos tendrán que estar acorde con esta idea generadora, pero si el presupuesto es reducido habrá que agudizar el ingenio y lograr un gran efecto jugando con la creatividad y los materiales.

A continuación, comento algunos elementos que podemos usar para ambientar nuestro evento.

Quizás un elemento imprescindible es la luz. Podemos variar su intensidad, su color, podemos usarla de forma concentrada o que llegue a todo el espacio de nuestro evento… y por supuesto podemos combinar todo esto para conseguir el efecto que deseamos. Es una forma sencilla, rápida y económica si no podemos producir más elementos por falta de presupuesto. También podemos crear elementos luminosos que transmitan mensajes pero además nos sirva para decorar… Por ejemplo, gracias al led, en la actualidad se ha reinterpretado el clásico luminoso de neón.

Otro material muy versátil es el vinilo, con él podemos crear imagen, color… podemos colocarlo en casi cualquier superficie y será totalmente personalizable para que nos ayude a trasmitir el mensaje de nuestro cliente. No solo podemos cubrir grandes superficies con imágenes o colores si no que podemos hacerlo impreso y de corte pudiendo tener la forma que deseemos según la temática de nuestro evento.

Si queremos personalizar mucho más y además nos lo permite el presupuesto podemos trabajar con carpintería y metalistería. Con estos elementos podemos fabricar cualquier elemento que nos sirva para hacer separaciones de espacios, estructuras que nos soporten audiovisuales…  y a la vez ambientar o decorar el evento como nosotros queramos. Por supuesto esto siempre dependerá también del espacio disponible y de sus características.

Un tercer elemento es el textil, dentro de sus diferentes formas; moquetas, alfombras, cortinas, lonas y telas… con todo ello podemos dar calidez, hacer separaciones, modificar el espacio o crear otros nuevos. Además dentro de cada una de estas opciones tenemos multitud de espesores, texturas, colores… las posiblidades son muchísimas.

Una parte muy importante es el mobiliario, que nos puede ayudar a que los asistentes al evento se sienten, por ejemplo. Este tendrá que ir en consonancia con la estética que hemos planeado y en definitiva serán funcionales pero también podemos usar mobiliario que no tienen ninguna utilidad aparente y que al estar presente hará que la escenografía esté completa y la ambientación sea creible.

Por último no me quiero olvidar de un material muy presente estos días de distanciamiento social, el metacrilato. Ahora lo vemos en farmacias y supermercados pero ya lo usábamos para decorar espacios, ya fuese grabándolo e iluminándolo, fabricando mobiliario con él o adheriendo vinilos con mensajes.

A partir de ahora puede que lo usemos para delimitar zonas y separar personas, esto puede ser una oportunidad para crear espacios interesantes a la hora de desarrollar un evento, no olvidemos que pueden ser de colores, de diferentes espesores, rectos y curvos…

Los eventos van a cambiar, los aforos se reducirán y muchos asistirán de forma telemática, por ello hoy más que nunca es importante ambientar adecuadamente el evento para trasmitir el mensaje y la marca a esas personas que no están físicamente, consiguiendo que esa conexión sea lo más inmersiva y real para ellos.

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Soy ejecutiva de cuentas. ¿te atreves?

21/04/2020

Por Patricia Vega. Ejecutiva de Cuentas Senior de Staff Global Group

¿Has pensado alguna vez en optar a un puesto de ejecutivo de cuentas? ¿Sabes exactamente qué cualidades debes tener?

A menudo la gente me pregunta ¿y tú, a qué te dedicas? Cuando respondes que eres ejecutiva de cuentas la siguiente pregunta es ¿pero exactamente eso en qué consiste?

Las habilidades de un ejecutivo de cuentas van más allá de ser capaz de realizar varias tareas a la vez, lo que se conoce por tener un cerebro multitarea, o “multitasking”. Según IMF Business School, son 4 las principales cualidades que debes tener para ser un buen ejecutivo de cuentas: profesionalidad, actitud proactiva y resolutiva, capacidad analítica y eficacia comunicativa.

Todo esto… ¿en qué se traduce? Porque no dejan de ser conceptos muy amplios que pueden abarcar diferentes áreas. ¿Qué es lo que realmente diferencia a un buen ejecutivo de cuentas de los del montón? Si sabes lidiar con estos 5 elementos de forma satisfactoria, ¡enhorabuena! ¡Puedes dedicarte a ello!

  1. El cliente: Es lo más importante ¿verdad? Parece obvio, sí. El cliente paga, el cliente siempre tiene la razón… Está claro que debes intentar siempre que el cliente esté satisfecho con tu trabajo. Pero ¡cuidado!, hay veces en las que un cliente pide imposibles tanto a nivel técnico como a nivel presupuestario, y tienes que estar preparado para saber decir “no”sin herir su sensibilidad y perjudicar vuestra relación laboral.

Necesitas por tanto cualidades como empatía, paciencia, educación y habilidades comunicativas para saber lidiar con la multitud de personalidades diferentes que puedes encontrar en un cliente. Cualquier persona con un trabajo de cara al público sabe a qué me refiero.

  1. Si hay algo que tiene vida propia en la organización de un evento, es el presupuesto. Puede ser que tengas hasta 7 versiones diferentes, (o más), ya que cambia continuamente a elección del cliente. Por eso es muy importante que tu mente esté despejada y que dentro del caos que supone la organización de un evento, dediques tiempo sin distracción a elaborarlo, tomar nota de sus variantes, tener precisión, interiorizarlo y ordenar todas sus versiones así como la documentación derivada de cada versión en una misma carpeta para evitar confusiones y pérdidas económicas para tu empresa. Y para ello, por supuesto, vas a necesitar algo más que un conocimiento nivel usuario de Excel.
  1. Los proveedores o espacios para eventos son casi tan importantes como los clientes, ya que pueden repercutir en que estos últimos resulten más o menos satisfechos. Un proveedor contento da como resultado principalmente dos cosas esenciales: atención personalizada para ti y por consiguiente para tu cliente y su predisposición a ayudar en caso de dificultades en la organización previa o durante el transcurso de un evento. Y todos sabemos que si algún detalle se tuerce… ¡toda ayuda es bienvenida!
  1. Otro elemento importante en nuestro trabajo es el tiempo. Esa bendita y conocida gestión del tiempo. Parece que está muy de moda hoy en día, pero es que es primordial a la hora de llevar a cabo trabajos que requieren multitud de acciones. Planificar, saber priorizar tareas, elegir el momento, darte cuenta a veces de que no puedes abarcarlo todo y saber decir “no” o posponer las tareas menos importantes…. ¡Os puedo asegurar que no es nada fácil!
  1. Y por último… el bendito estrés. Todos sabemos lo perjudicial que es para la salud, pero además, en el trabajo, puede terminar minando la relación con tus clientes, con tu jefe, y hasta con tus compañeros. Sin mencionar que es muy fácil que en jornadas de estrés prolongado termines por llevártelo a casa y generar conflictos personales innecesarios. Por eso es importante que a la hora de organizar un evento seas consciente de que vas a estar expuesto a situaciones que lo generan y que debes aprender a relativizar y a tomarte las cosas con humor.

¿Crees que podrías lidiar con todos estos elementos a la vez y no morir en el intento?

¡Perfecto! ¡Serías un gran ejecutivo de cuentas!

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Hospitality y las tecnologías asociadas a la inteligencia artificial

16/04/2020

Por Elsa Schwarz. Directora de Cuentas de Staff Global Group

Hospitality, en términos generales, consiste en crear un ambiente propio para los asistentes a un evento, en el que se sientan cómodos, con un trato por parte del anfitrión y personal que trabaja en él basado en la educación, el respeto y la cortesía. Actualmente en la organización de eventos, estamos sumergidos en el customer experience donde cada vez se exige más originalidad e innovación y se da máxima importancia a crear nuevas experiencias para los invitados.

Existe un interés claro en crear experiencias únicas que perduren en la memoria de los asistentes a un evento y esto es porque ahora el foco está puesto en las nuevas generaciones. Se trata de un público muy exigente y que busca la exclusividad en fórmulas diferentes, por eso en cada evento se busca una experiencia diferenciada y reservada a unos pocos.

La creatividad, la originalidad y la calidad de contenidos durante la organización del evento van unidos a la personalización del mismo, tanto a través de la atención con un trato excelente del personal implicado, como a través de las nuevas tecnologías. Estas siguen siendo clave en el mundo de los eventos, incorporando en el diseño y gestión la realidad virtual, la inteligencia artificial, mapping, robótica, drones, apps e incluso tecnologías para el reconocimiento facial, etc.

Todos esto implica que las empresas valorarán más al personal de atención al cliente y el trabajo que realizan. Por un lado, serán trabajadores mucho más especializados que harán trabajos mucho más concretos, y por otro, dado que la inteligencia artificial se encargará de gestionar las rutinas, podrán centrarse en los casos que se salen de la norma o en aquellos que resultan más sensibles, ofreciendo al cliente una experiencia de mayor calidad.

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Nuestros clientes van a necesitar los mejores perfiles. Nosotros los estamos formando

10/04/2020

Por Álvaro Montes. Copywriter de Staff Global Group

Vivimos unos días raros. Una situación totalmente diferente por la que nunca antes habíamos pasado. Un parón que cada uno de nosotros, a nivel personal, y cada compañía, a nivel empresarial, está afrontando de la mejor forma según su punto de vista.

Como persona, es evidente que tenemos algo más de tiempo que antes, aunque sea solo por lo que ahorramos en desplazamientos hasta la oficina. Ese tiempo extra viene muy bien para disfrutar de la familia, descansar y para hacer otras cosas que solemos dejar para más tarde, como limpiar a fondo la casa. En este apartado, también se incluye la formación. Es sin duda un gran momento para formarse y que cuando todo esto acabe hayamos alcanzado nuevas habilidades que nos permitan destacar en el futuro.

Como empresa, puedes esperar a que esto pase o puedes tomar medidas para aprovechar el tiempo, como hacer que toda tu red de más de 20.000 profesionales se formen para estar más preparados que nunca cuando esto pase. Por eso desde Staff Global hemos creado nuestro propio programa de formación online: eLearnings. Es impartido por profesionales de la propia compañía y otros colaboradores de la industria, de forma online y totalmente gratis.

Las formaciones que podemos encontrar dentro de eLearnings son muy variadas, desde cómo hacer fotografías con un smartphone hasta cursos de protocolo o formaciones de producto, pasando por muchos otros temas relacionados con activaciones, eventos, hospitality y tecnología. El formato es de microlearning, en webinars de 25, 45 y 60 minutos, a los que vamos dando acceso a través de nuestras rrss (IG, FB y LK) y e-mailing. Un modelo de formaciones sencillas y ágiles para que los asistentes tengan la opción de dedicarle pequeños ratos a formarse en nuestro sector y elegir los contenidos que más se adaptan a su perfil, que por el momento está siendo todo un éxito.

Con todos los contenidos del programa, estamos creando nuestra propia plataforma de eLearning, que nos servirá para disponer siempre de un punto de formación activo para toda nuestra red de profesionales. Además, esta plataforma podría ser el primer pilar de una futura escuela de formación especializada en el sector, que sirva como cantera para futuros candidatos.

En definitiva, eLearnings es una forma de hacer de este momento una oportunidad: nuestros clientes van a necesitar los mejores perfiles, y nosotros los estamos formando para que estén más preparados que nunca cuando llegue el momento de afrontar nuevos proyectos.

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