octubre 2019 - Staff Global Group

E-mails: Escribir para que te entiendan en tu día a día

29/10/2019

Por Álvaro Montes. Copywriter de Staff Global Group

En nuestro trabajo, como en cualquier otro, es básica la comunicación. Nos comunicamos cada día con proveedores, clientes, con nuestros propios compañeros… y que esa comunicación sea clara y eficiente es clave cuando el timmimg nos aprieta.

Gran parte de esa comunicación se realiza vía e-mail. Claro que utilizamos mucho el teléfono o Whatsapp, pero el e-mail sigue teniendo una presencia muy importante en nuestro día a día laboral. El caso es que muchas veces, estos e-mails resultan en una falta de entendimiento que, quizás, de haberse redactado de otra forma, se podría haber evitado. Os cuento algunos consejos sencillos de seguir y que creo que os ahorrarán quebraderos de cabeza, tanto cuando los enviéis como cuando los recibáis.

1. Escribe para el que lee

Escribes para que algún compañero, cliente o proveedor te lea, eso es evidente. Piensa si la persona que va a leer tu e-mail tiene la misma información que tú y utiliza palabras que ambos manejéis. Ten claro lo que esperas conseguir con ese e-mail y asegúrate de que se entiende antes de darle a enviar.

2. No intentes usar frases rebuscadas.

Sujeto, verbo, predicado y punto. No es necesario utilizar frases largas y complicadas, ni palabras que suenan bien pero de cuyo significado ni siquiera estás seguro.

3. Estructura los mensajes

En general, conviene que comiences ese e-mail que estás escribiendo con la idea general que quieres transmitir; no te enredes en pormenores desde el principio, luego te podrás explicar. Separa la información en párrafos e intenta no ser repetitivo.

4. No te enrolles

Normalmente los e-mails eternos dan pereza. El que lo recibe lo acabará leyendo por encima, y seguro que podías haberlo escrito todo más resumido. Si necesitas incluir mucha información, al menos utiliza negritas o algún color para resaltar ciertos puntos y facilitar la lectura.

5. Dedica un minuto más

Sabemos que nuestro día a día suele ser estresante y el tiempo es oro, pero no nos cuesta nada dedicar un minuto a leer lo que acabamos de escribir, y si encontramos alguna errata o frase que no se entiende, reescribirla. A la larga nos ahorrará malentendidos y redactar nuevos e-mails aclaratorios.

 

 

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Cómo contar con gestoría interna nos ha hecho más fuertes

21/10/2019

Por Álvaro Montes. Copywriter de Staff Global Group

Desde Staff Global Group nos encargamos de todo lo relacionado con activaciones y hospitality dentro de Swolf Group Iberia. Es por eso, que sabemos que el personal de una activación es una de las patas que no puede fallar. Contratar a profesionales adecuados para cada proyecto es básico para que todo salga como tiene que salir. En esta entrada, más que tratar el tema, queremos hablar de nuestra experiencia en este sentido.

Para ello nos remontaremos al tercer trimestre de 2018, que para nosotros supuso un antes y un después como compañía. Fue por esta fecha cuando nos marcamos un objetivo: internalizar la gestoría y realizar cada una de las contrataciones de la compañía de forma directa, sin intermediarios. 

Reforzamos todos los departamentos necesarios de la agencia, incluyendo un equipo de graduados sociales con amplia experiencia en el sector y en solo unos meses lo habíamos conseguido. Desde enero de 2019 llevamos a cabo la selección, contratación, formación y control de equipos nosotros mismos.

Ahora que llevamos casi un año funcionando con gestoría interna hemos gestionado más de 20.000 contratos y contamos con un porcentaje de incidencias bastante inferior al 1%. Podemos decir que el cambio, tanto a nivel interno como de cara a nuestros clientes, ha sido completamente a mejor. ¿Por qué? Pues principalmente por estos motivos:

Tenemos una capacidad de respuesta mucho más rápida para cubrir bajas de personal inesperadas. De hecho, a través de Global APP podemos filtrar por proximidad y enviar alertas con convocatorias de ofertas de empleo a personal que se encuentre en un radio próximo al lugar donde se desarrolla la acción.

Como en la mayoría de los casos creamos la activación desde cero, partiendo de la creatividad, y nos encargamos de seleccionar y formar al personal, sabemos que siempre contamos con la persona idónea para cada proyecto. Es difícil que una empresa de contratación externa consiga darte exactamente el perfil que necesitas.

Al elegir nosotros a los seleccionados, nos aseguramos de que somos socialmente responsables. Tenemos la oportunidad de fomentar la inclusión de colectivos en riesgo de exclusión laboral y garantizamos que nadie sea discriminado por ningún motivo.

De igual modo, nos encargamos personalmente de cumplir con el marco legal vigente en materia laboral y fiscal en todas y cada una de las contrataciones que realizamos, estamos al corriente de las últimas actualizaciones en el sistema de cotización y nos mantenemos actualizados en lo referente a protección de datos, lo que evita numerosos problemas y nos aporta tranquilidad.

En definitiva, contar con una gestoría interna nos ha hecho más fuertes, sencillamente porque podemos dar un mejor servicio en todos los sentidos.

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Influencers como herramienta de Marketing

15/10/2019

Por Marina Rodríguez. Dpto. Comunicación y Marketing de Staff Global Group

La transformación digital nos obliga a reinventarnos constantemente, y las tendencias de marketing no pueden quedarse atrás. Ya hemos hablado anteriormente en nuestro blog del marketing olfativo, pero si hablamos de tendencias tenemos que mencionar el Marketing de Influencers.

Con los nuevos modelos de comunicación evolucionamos del multimedia al transmedia. De repetir nuestro contenido en plataformas más tradicionales pasamos a encontrarnos plataformas solapadas que interactúan entre sí, de una emisión completamente planeada a una interacción en tiempo real.

El marketing de influencers se ha convertido en una potente herramienta a la hora de promocionar los nuevos lanzamientos de las marcas. Y ha aterrizado para quedarse en el mundo de los eventos con el objetivo de conseguir un aumento de la notoriedad. De los tradicionales prescriptores hasta los actuales influencers hemos pasado de la comunicación “boca a boca” a un hábil manejo de las redes sociales e Instagram y Snapchat como herramienta de trabajo. Personas hasta hace poco anónimas ahora cuentan con millones de seguidores, son líderes de opinión y objeto de deseo de muchas empresas.

Como en cualquier otro proceso de selección, debemos cuidar el perfil del influencer con el que vamos a colaborar. No solo buscamos publicidad online o su influencia en el sector, sino la proximidad con sus seguidores, humanizar el evento y la naturalidad en el proceso de difusión.

Un buen ejemplo de marketing de influencers es el del Festival Coachella. Las influencers más internacionales se encargan a través de sus redes sociales de crear expectación y compartir sus experiencias e impresiones insitu (sin contar el propio cartel del festival de música, que es un plus).

Por otro lado, no podemos olvidarnos de las “trampas” que permiten comprar a muchos usuarios anónimos seguidores en las redes sociales. Un riesgo en la selección de los perfiles que podría acabar afectando a la rentabilidad.

Con herramientas como Geoinfluencers, identificar los perfiles adecuados y el staff en RRSS de manera targetizada es más fácil. Podemos filtrar influencers por ubicación, edad y lifestyle, grado de presencia en RRSS o identificar influencers más destacados por áreas.

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¿Por qué digitalizar tus eventos?

08/10/2019

Por Marina Rodríguez. Comunicación y Marketing de Staff Global Group

Vivimos en un mundo hiper conectado donde es necesario reinventarse constantemente y adaptarse a las nuevas tecnologías. La transformación digital es un reto al que no solo a nivel individual, sino también empresarial, nos hemos tenido que adaptar en un corto periodo de tiempo.

La vida de las personas transcurre en paralelo entre el mundo físico y el mundo digital. Con las primeras generaciones nativas digitales incorporadas ya al mercado laboral, resulta impensable la organización de un evento sin integrar procesos o herramientas digitales. Incorporar ese otro plano al desarrollo de una acción de marketing no es opción: es una necesidad.

¿Cuál es la clave del éxito? Poner al cliente en el centro. Existen multitud de posibilidades para digitalizar nuestros eventos y aportar un punto de diferenciación y valor añadido. Desde video walls hasta el desarrollo de Apps concretas para el evento que incluyan la agenda, sistemas de votación, microlocalización, bandeja de mensajes o la posibilidad de realizar networking. Todas las innovaciones permiten mejorar muchos parámetros de forma eficaz, aumentar la implicación y hacer que los asistentes participen más activamente y hacer más dinámicas tus acciones de marketing.

Los beneficios de la digitalización de los eventos siguen el principio de la técnica de negociación Win-Win (“Win to Win” es aquella estrategia de marketing que tiene como objetivo que todas las partes salgan beneficiadas, entendiéndose como “partes” a las empresas, distribuidores, canales de venta y/o consumidores, usuarios implicados.) De esta manera, los asistentes a un evento o feria que se descarguen la app podrán personalizar su agenda y adaptar su aprendizaje, centrarse en los puntos clave de la conferencia y/o potenciar su networking aumentando su productividad. La organización gana gracias al Big Data: podemos aprender, en tiempo real, qué funciona y qué no en un evento. Podremos llevar un control en todo momento de lo que pasa, contestar a los asistentes y mejorar el análisis de feedback…

Una de las aplicaciones que nos permite una máxima eficiencia en la gestión de equipos es Global App. Con ella podemos planificar la campaña, llevar un control, geolocalización y coordinación de cada uno de los equipos. Cumplir con la nueva normativa de control de la jornada laboral y con una base de datos de personal con cobertura íntegra en Iberia gestionar altas y bajas inesperadas, así como gestionar informes. En este vídeo te lo explicamos al detalle: https://youtu.be/BvStaaQi3C0

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La gamificación para hacer que tu evento sea una experiencia diferente

02/10/2019

Por Álvaro Montes. Copywriter de Staff Global Group

La gamificación, también llamada ludificación, consiste en utilizar técnicas que normalmente se utilizan en los juegos o el ocio en un contexto no recreativo.

Normalmente con la gamificación se persigue fomentar la participación, aumentar la motivación o mejorar la productividad. En cualquier caso, el resultado suele ser convertir en divertido algo que no lo era, transformando cada tarea en un reto.

Existen muchos tipos de retos distintos, en función del resultado que se pretenda conseguir. Así podemos plantear cada reto desde un punto de vista colaborativo o desde un punto de vista competitivo, pero siempre utilizando sistemas de puntuación, clasificaciones, niveles o insignias que mejoren el engagement y estimulen al participante y, sobre todo, siguiendo una narración que enganche.

Aunque la gamificación puede aplicarse a casi infinitos ámbitos, en el caso de los eventos son evidentes sus beneficios. Al crear un evento gamificado, conseguimos mejorar el compromiso que los asistentes adquieren y eso se traduce en un aumento de las posibilidades de crear una experiencia diferenciadora.

La gamificación de un evento puede empezar desde mucho antes del propio evento. Desde ese momento la narración mantendrá al usuario dentro de la “partida” mientras realiza un recorrido marcado por una serie de reglas. Aunque el usuario persiga un reto, para nosotros el reto es que la experiencia de dicho usuario sea memorable. Por eso, mediremos el éxito del juego no en función de los retos conseguidos, sino en función de la calidad de la experiencia.

Por último, recalcar que, aunque la tecnología no es totalmente necesaria, facilita mucho las cosas. La tecnología o el hecho de poder contar con un Smartphone en todo momento, aporta libertad al usuario, facilita la implementación de las mecánicas de juego y permite optimizar los recursos.

 

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