agosto 2019 - Staff Global Group

¿Podemos hablar de Lovemarks en la actualidad?

27/08/2019

Dpto.  de Marketing y Comunicación de Staff Global Group.

El presente y el futuro es de las marcas que no sólo venden,

sino que hacen que las personas que las consumen se casen con ellas

 

No es un secreto que el mundo del marketing cambia cada vez más rápido, un concepto nuevo nace con fecha de caducidad, a la espera de que llegue la siguiente tendencia que lo mejore o lo desmienta. Es por eso que sorprende ver que la teoría de las Lovemarks se ha mantenido desde aquel lejano 2004 en el que Kevin Roberts escribió el libro Lovemarks –The future beyond brands-, pero ¿qué fue lo que identificó Roberts que sería “el futuro más allá de las marcas”?.

Con el concepto de Lovermarks Kevin Roberts llevó más allá el posicionamiento de las marcas en el top of mind del consumidor: “Para que las grandes marcas puedan sobrevivir, necesitan crear lealtad más allá de la razón. Esa es la única forma en la que podrán diferenciarse de las millones de insulsas marcas sin futuro. El secreto está en el uso del Misterio, la Sensualidad y la Intimidad. Del compromiso con estos tres poderosos conceptos surgen las Lovermarks, que son el futuro más allá de las marcas.”.  Para Roberts, las marcas deben ir más allá y hacer que sus consumidores se identifiquen tanto con la marca, con sus valores como con el estilo de vida que promueven. Que se identifiquen con la marca más allá de la razón.

Un ejemplo de Lovermarks (de hace unos años) es Apple – cuando aún vivía Steve Jobs -. Los fanáticos hacían colas para comprar la última novedad de la marca, casi sin importar si se trataba del iPhone, el iPod o la Mac de turno. Lo importante era tener la novedad de la marca. ¿Los productos eran lo mejor del mercado? Por muchos años sí fueron innovadores y los punteros del mercado, luego la competencia les alcanzó y superó en cuanto a tecnología, aunque no en valor de marca. A las personas que esperan horas para ser el primero en pagar 1.000€ por un iPhone, no les hace falta que les hables de forma racional para explicarles las características del móvil, ellos aman a la marca y están casados con ella.

En la actualidad los ejemplos de Lovemarks son marcas con propósito, una marca que más allá de sólo vender, hace que sus consumidores se enamoren de ella no sólo por la calidad de sus productos, sino por cómo se comporta en su comunidad, con sus empleados y en la sociedad.

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Pensamiento lateral, o cómo no hacer siempre lo mismo

20/08/2019

Por Álvaro Montes. Copywriter de Staff Global Group.

Si no encuentras la solución a algo, deberías probar con el pensamiento lateral. “Pensamiento lateral” es un término acuñado por Edward de Bono, un psicólogo de la Universidad de Oxford que se refería a un método para resolver problemas de manera indirecta.

Frente al pensamiento lógico o lineal, el pensamiento lateral huye en parte de la organización recta y ortodoxa de los procesos de pensamiento y se centra en emplear técnicas creativas y alternativas. De esta forma huimos de un patrón rígido que minimice el número de posibles respuestas.

Dicho de otra forma, cuando vemos un tenedor, pensamos en un utensilio para comer. Es lo que nos dice la lógica porque es en lo que suele resultar la mayoría de las veces, pero ¿Por qué no pensamos en que puede ser un utensilio para rascarse o, doblándolo adecuadamente, un perchero?

Aquí interviene una parte clave del pensamiento lateral, que es saber hacerse la pregunta adecuada. Enmarcar adecuadamente el problema a solucionar, nos llevará a descartar las soluciones más obvias, para poder dar paso a otras más imaginativas.

Por ejemplo: Aparece un cadáver en medio del campo junto a una mochila. Llegó solo allí, y cuando se acercaba al lugar ya sabía que iba a morir. ¿Por qué?.

Instintivamente, la lógica, lo habitual, nos lleva a pensar que la persona llegó andando. Pero si nos preguntamos ¿Cómo llegó hasta allí? Podemos obviar que llegara a pie y plantearnos que quizás llegó por el aire y la mochila era su paracaídas, que no se abrió.

Hay que tener en cuenta, eso sí, que no debemos alejarnos del todo del pensamiento lógico. Digamos que el pensamiento lateral va siempre en paralelo a esa línea de pensamiento habitual; se desmarca, pero no se separa por completo. Si esto fuera así, podríamos caer en soluciones absurdas a nuestros problemas. Diríamos que el tenedor sirve para volar o que el cadáver estaba vivo.

De todo esto que el pensamiento lateral sea perfectamente aplicable al día a día de una agencia, porque nuestro trabajo es resolver el problema del cliente. Muchas veces ese problema parece tener una solución evidente, pero buscar fórmulas alternativas nos permitirá comunicar el mensaje adecuado de una manera diferente y efectiva. Y lo hacemos siempre siguiendo una estrategia lógica, coherente con la marca en cuestión y con unos objetivos a medio o largo plazo que hay que tener en cuenta más allá del problema a resolver. De lo contrario solo tendríamos ideas bonitas que no solucionen nada, salvo el ego de algún creativo.

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La información es poder. El big data.

13/08/2019

Por Marina Rodríguez. Dpto. de Comunicación y Marketing de Staff Global Group.

¿La información es poder? Definitivamente sí, siempre que sepamos usarla adecuadamente. El concepto de Big Data está presente en muchos ámbitos del entorno empresarial y es una realidad muy necesaria, pero ¿qué significa? Los macrodatos, o BIG DATA, son un conjunto de datos o combinación de conjuntos de datos de gran tamaño o volumen relacionados con el comportamiento del usuario y provenientes de fuentes muy diversas que crecen y se actualizan a gran velocidad y en tiempo real. Grandes analistas como Christian Gardiner habla del Big Data como “los datos como activo estratégico de las compañías por excelencia”.

En el mundo de los eventos, el Big Data es una tendencia imparable que puede aportar muchos beneficios: Contar previamente con los datos de los asistentes permite adaptar el enfoque del evento y personalizar las experiencias para cada uno de ellos; podemos aprender, en tiempo real, qué funciona y qué no en un evento; podremos llevar un control en todo momento de lo que pasa, contestar a los asistentes y mejorar el análisis de feedback… Como profesionales del sector debemos ser conscientes de que el acceso a los datos e información de los participantes en nuestros eventos antes, durante y después es más sencillo que en otros sectores. La innovación y distintas soluciones tecnológicas para eventos como APPs, email marketing y/o redes sociales nos facilitan la obtención de estos datos para poder analizarlos y conseguir una mayor eficiencia en la gestión.

En LABIT SOLUTIONS IBERIA contamos con aplicaciones de gestión y control de eventos con funciones de geolocalización, planificación, gestión de equipos, códigos de control, geofotografías, control presencial y de accesos… para facilitar desde la gestión integral de las acciones promocionales, la optimización de la gestión de los eventos o la identificación de influencers targetizados en RRSS. Descubre más en http://staffglobalgroup.com/tecnologia/

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Cómo pensar fuera de la caja e innovar

06/08/2019

Por Daniel Bada. Director Creativo de Staff Global Group.

INNOVAR. Buscar nuevas formas creativas para resolver un proyecto de manera innovadora, solo puede resolverse pensando de manera diferente, salirse de esa caja donde se guardan esas formas estándares de proceder para generar una creatividad.

Ese es el constante reto de un Creativo, crear contenido diferente; nuevas soluciones que permitan al receptor percibir inputs diferentes a lo ya experimentado.

El primer reto de un creativo (el más difícil), es siempre el primer paso: La hoja en blanco. Abstraerse de todo para empezar una creatividad de cero y que tu mente empiece a generar ideas basadas en la necesidad del cliente (brief), y saber cuál será el fin de esa creatividad. Si se usan los mismos métodos de abstracción usados para solucionar el problema, si lo que haces es coger de los recursos de tu “caja”, siempre obtendrás resultados similares. De una manera visual, lo que estás haciendo es abrir tu caja de recursos, coger un folio en blanco de dentro, un lápiz, dejarlos sobre la mesa y ¡oh cielos!… ¡a ver qué se me ocurre! Pero ¿Y si en vez de coger una hoja en blanco de tu caja, coges un folio nuevo de otra textura y espesor? Y ya que estás fuera de la caja ¿por qué coger un folio?, ¿por qué no salir a la calle a coger una hoja de un árbol bien grande que te permita escribir esas ideas?

Hablamos del uso del pensamiento lateral, el cual nos permite movernos hacia los lados de la línea que lleva al objetivo, para ver la situación desde otra perspectiva, y encontrar soluciones distintas. Obviamente esto conlleva riesgos. Salirse de una zona de confort puede generar inseguridad o miedo a equivocarse, pero hay que generar voluntad de experimentar para poder innovar con éxito. Todos los grandes hitos de la historia tuvieron fracasos antes de lograr su objetivo. Pensad que hasta el Apolo 11 no se consiguió llegar a la Luna. Hubo desastres y pérdidas de tripulación hasta que Aldrin, Collins y Amstrong pisaran la Luna. Porque… ¿se llegó a la Luna, no?

Podemos encontrar diversas técnicas que te ayudan a pensar fuera de la caja para generar nuevas ideas creativas, pero personalmente hay dos fundamentales que deberían ser la ley del creativo:

La primera es cuestionarte siempre tu manera de pensar. No tanto sobre el qué se está pensando si no el cómo. Nunca hay una única solución, hay infinitas. Cambiando la manera de pensar generas nuevas ideas para acabar dando con la solución mas idónea.

La segunda, y para mí la más importante es no tener miedo a decir lo que piensas, por muy loco que parezca. Es en ese estado de “locura” es donde surgen las mejores ideas. Los niños son los que mejor desarrollan el pensamiento lateral, ya que no tienen miedo a fantasear, no tienen prejuicios que pongan límites a su imaginación y todo lo ven desde una perspectiva sincera, abierta y emocional, sin que les importe qué pensarán; no tienen miedo a arriesgarse y divertirse con ello.

Es por eso que se dice, que no hay mejor creativo que el que mantiene vivo al niño que lleva dentro.

 

 

 

 

 

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